文/張國洋 JOE CHANG
在當面對任何「論點」時，得隨時關注自己有沒有陷入「主觀防衛」的陷阱。若能控制自己不隨時高漲防衛心，就有機會能慢慢學會轉換觀點的能力。從心態開始控制：也就是當看到任何論點時，不要太快把自己放到一個受害者的位置。
可能看過類似的狀況。女生說：「Amy他們一家去峇里島玩呢，要不要看她FB的照片，風景好漂亮喔！」男生怒回，：「現在是怎樣啦，嫌我窮是不是？ Amy老公有錢，你幹嘛不去找他啊！」
這對話超級可笑，不是嗎？男生可能在心態上有著強烈的自卑感，所以當女生講起別人旅行的議題時，立刻就觸動到防衛機制。怕被責備，就自己先大聲斥喝起來 - 先搶了受害者的位置。可是這樣的防衛心態，極容易讓對話容易走入死胡同；而且更重要的是，他就拒絕了外在資訊進入心中。
若在聽到一個論點、看到一篇文章、讀到一個概念時，有很高的防衛感，其實就無法吸收這些概念真正想傳達的意思。防衛感會讓我們急忙想反駁。而反駁，其實就讓思考侷限化了。 後續也將會越努力地攻擊、挑毛病、找證據；但這同時，也失去練習思考的機會。
所以，收到訊息時，要刻意地練習控制自己：不要立刻對號入座、不要急忙搶當受害者、不要覺得別人在批評自己、不要急忙想反擊回去。唯有自己放下防衛心，才能在一個中立位置解讀收到的資訊，並做出正確的整理。看到一篇跟自己見解相異的文章，先問自己：「為何他會有這樣的觀點？」
o 是我們站在對立面？ （如他是員工，我是主管。）
o 是我們的訊息不對等？ （他掌握了我不知道的訊息，我還該收集那些資訊？）
o 是有甚麼思考我沒完備？ （有些觀點我沒想到？）
o 是想達成甚麼特定的效果？ (看懂別人背後的目的，也是一種進步)
這些都先默默想過一輪。如果這些想過了，還是覺得不認同他人的論點、甚至覺得對方偏激。 再來則會想想他是想達成甚麼效果？
他是真心相信這觀點？是要帶風向？或要達到甚麼隱藏的目的？
內省一下，想想假設自己如果跟他們有著同樣的狀況與立場，會不會也做出同樣的判斷或論點？ 而這就是換位思考的起點！
而且，只要能從別人的觀點多吸收一個自己沒想過的事情，就會有收穫。 而收穫，通常都不會從發怒取得，而是從冷靜的思考取得的。
若持續試著理解別人，有意識地去瞭解跟自己立場相左的人，將會眼界大開。 然後，逐步能學會換位思考，以及體察他人的能力了。
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