好日子变，大赢！

文／旷文琪
大前研一：轨道已经消失，你要训练自己避开危机的能力；胜出关键在危机的时候变，不容易；太平盛世继续求变，更难！1990年代，IBM曾一度跌入谷底、动弹不得，如今靠着求变、创新，成功转型为全球最大科技服务顾问公司，它的应变力不仅企业要学，更是个人学习的典范。「在全球化的世界里，我们该如何自处？」「轨道已经消失，你要学习走入新的丛林探险。训练自己预测与避开危机的能力。」

靠变身重回舞台 成为全球最大科技服务顾问
「一个自我变身非常成功的企业。」今年七月，麻省理工《史隆管理评论》（《Sloan management》）解释华尔街对IBM的评价。IBM已成为应变力的最佳典范，它从一家动弹不得的硬件公司，转变为能提供软、硬件解决方案的灵活企业，如今它又成功的从一只会跳舞的大象，转变为老师。

对自己坦白、负责 即使看到失眠，也要听员工心声
二○○三年七月，IBM名为「价值论坛」（Value Jam）的平台正式上线。来自全球一百六十四个国家，二十万名的IBM员工被邀请进入网站，发表对IBM的想法，决定什么价值该留下来，什么不该留。从相关的留言上百万字当中，最后定义出「成就客户、创新为要与诚信负责」的方向。

勇敢割舍、放下身段 不惜开放专利，寻求合作、创新

把变化当习惯 从轮调中学习技能，学着跑更快
不让每个人「习惯」同一个位置太久，「轮调」也是ＩＢＭ变的文化其中重要一环。这件会让一般人排斥的事情，对IBM人而言，却是累积更多技能的最好方法。「三年没轮调，好像显得我没有身价…。」IBM台湾人力资源副总经理黄慧珠说：「每个人都学着要跑更快。」在这组织里，充满了为了更好而变，而不是为了危机而变的气氛。