AQ（Adversity Quotient） 面對逆境時的處理能力

文／作者不詳，事後得知必將補登
AQ（Adversity Quotient）明確地描繪出一個人的挫折忍受力。AQ（逆境商數）是我們在面對逆境時的處理能力。根據AQ專家保羅‧史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。 相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？

（1） 凡事不抱怨，只解決問題：碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。

（2） 先看優點，再看缺點：當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。

（3） 將當下的不幸，變成日後的「幸虧」：看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的「幸虧」。讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成就，一定指日可待。成功是一種習慣、一種態度、那是我們與生俱來的一種本能。
加強AQ錦囊

改善AQ必須從CORE (即「控制」(Control)、「擁有」(Ownership) 、「範圍」(Reach)及「持續」(Endurance)，簡稱CORE)著手。針對這四個範疇，我們應該：

1. 聆聽（Listen）：即聆聽你的AQ反應。多留意自己面對挫折的反應，有助你跳出長久以來的思考模式，針對問題找出改善的辦法。

2. 建立責任歸屬感 (Establishment of sense of responsibility)：要建立責任歸屬感可循序漸進，不必一下子負起解決整個問題的責任。首個目標是決定你在改進過程中，能承擔那些責任。如果你能挺身說：「我負責這部分。」，這種挺身而出的勇氣能改善你的「控制」能力，即你改變事件、現況的能力，並使你減少追究事情的起因和抱怨從而積極解決問題，對應付逆境而言極為重要。你可有想過當你積極嘗試解決問題時，不但可以抒解自己的焦慮、加強應變能力，你積極的態度更可感染你身邊的人，使整個團體應付問題的能力都得以提高！

3. 分析證據 (Analysis of evidence)：低AQ的人的其中一個最大致命傷就是過份疑神疑鬼，對發生的問題作出無限消極的假想，因而變得杞人憂天，產生極大焦慮，不但對個人心理、生理大有損害，亦降低了應變的能力。解除焦慮，一些原本似乎無從入手的問題也會露出破綻，同時你對問題會有更深入的認識，使你的應變能力更強。

4. 行動 (Do)：經過詳細的分析思考，你大概已列出一系列應變措施，現在是付諸實行的時候了。 一旦決定了事情的輕重緩急，便當坐言起行，難題自會迎刃而解!