Tuesday, November 4, 2008

专业=能力+态度+一致性

作者不详,事后得知必将补登
谈到专业,就不免要提到能力和态度。以电影为例,就算只是跑龙套的路人甲、乙,连微笑都要很专业。所以,专业更是一种态度,相信照着去做就会有好结果,虽然工作经常伴随着压力和挑战。另外还要提到的是持续力,做任何事如果这次做得好,下次却做不好,就称不上是专业,因此,真正的专业是指每次的结果都要一样。就像看医生,如果今天诊断是感冒,明天说是肠病毒,你一定无法接受。同样地,主管指派同仁做事,若每次结果无法预期,就很难说是专业了。从管理学上来看,这就是所谓的一致性。若从人文科学来看,专业的最大的挑战在于创新和独特,毕竟墨守成规的专业,只不过是例行公事罢了。专业背后更深层的意涵是:如何把相同的事情,做出更好的成果。最后,当环境变化剧烈时,还要有应变能力,确保在容错的范围内,获致相同的结果。专业必须能有效控管当员工同意你的目标、做法时,接下来就要开始每星期追踪进度。由于每位员工都是组织的重要零件,所以身为主管就必须关心上下游,注意整合性的工作,而非只专注在自己的事务上。此外,几乎所有的管理高层都会作期望管理,总是期望能多个0.01%的业绩成长,如果你是一线主管的话,不管你喜不喜欢管理高层所设定的目标,最好能够跟员工沟通清楚公司的期望目标,即使是在市场很难预测的情况下,都必须要清楚的说明,让所有人知道公司的目标及自己应该扮演的角色。

当职务愈来愈高,尤其是管的是一、两千人的公司时,你根本不太可能独力做好每一件事,这时授权就变得很重要,而找到对的人更是首要之务。现在的环境就像达尔进化论中所提到的:并不是最聪明、最强壮的物种可以存活下来,而是最能适应环境的物种,我每次都用这句话来勉励自己。

Let’sT.I.P.E.!-大联大核心价值观”专业”信条
1.成为利益关系人(客户/供货商/股东法人)的首选
2.建构学习型组织的环境,要求个人和团队不断自我提升专业
3.专注本业,严格执行

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