Wednesday, July 21, 2010

當個鼓舞人心的領導者

文/王友倫


在公司裡,做任何事情,沒有跟隨者是不能成事的,可惜的是,一個主管,不一定是一個好的領導者,也不一定能鼓動人心,讓其他的人願意追隨。


大部分人都會同意,領導者要能描繪出未來的遠景,要有充足的幹勁,還要有權威感,能夠指出策略的方向,但是,我們發現,要做到能夠鼓舞員工士氣的領導者,還必須具備一些特質與能力。


當然,幽默是很多僵局的解套方式,運用得當的話,領導者可以散發出無比的魅力,可是如果時機掌握不對,可能會有反效果,甚至被當成傻瓜,也就是說,領導者必須運用本身的特質,不能光當好好先生。


完美的領導者會給人高不可攀,遙不可及的感覺,大多數的人不願意追隨一個十全十美的領導者,有點小缺點反而讓人容易親近。所以,偶而暴露自己弱點的領導者,等於是讓別人有機會認識他真實的一面,部屬在這樣的領導者底下做事,反而願意付出更多。


領導者讓部屬知道自己的一些小缺點,有助於培養雙方的互信關係,如果領導者給人一種無所不能的印象,那他們就似乎不需要任何幫忙,也不需要追隨者了。


曾經有一位身體有缺陷的主管,在一個重要的會議上做簡報,當他步履蹣跚地走上講台,許多平時很挑剔的顧客都給予了熱烈的掌聲,這位主管開口的第一句話就是:「我和在座的各位一樣,都是不完美的人。」當他傳達這個不完美的訊息,深深打動在場的所有人,這句話讓大家真實地體會到自己也有不完美的地方。


如果你給人十全十美的印象,旁人就會雞蛋裡挑骨頭,硬是製造出一些缺點在你身上,但如果顯示一些無辜的弱點,領導人反而會得到無價的保護。


但是也要注意,不能暴露致命的弱點,也就是那些可能會對領導者所扮演的專業角色造成致命傷的弱點。例如一家上市公司的財務主管,絕不能讓別人發覺,他其實不懂得如何計算現金流量。


領導者要透露的,是無傷大雅的缺點。另外,還必須要注意的是,一定要說實話,不能放假消息,把不是弱點的地方故意說成是缺點。一旦被追隨者發覺你是一個口是心非,表裡不一的人,你將失去他們對你的尊敬。

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