Tuesday, July 20, 2010

如何用15秒打动对方

小米
谈话关系到交流的成败,人际沟通顺利,能够帮助你抓住机遇,取得丰硕的成果,工作过程本身也会变得轻松愉快起来;相反,如果沟通得不顺利,就会带来许多不必要的麻烦,严重地阻碍工作进展。从下列几点就可以15秒内打开对方的心扉,“激发对方聆听的欲望”。
1.从双方能够达成共识的话题谈起
导致产品意外滞销的对话 在谈判中,许多人都非常重视谈话开始阶段的90秒,他们认为只要这段发言能够抓住对方的眼球,那么,谈判就成功了一半。如果能在此基础上,一鼓作气,乘胜追击,就可以彻底地征服对方。
2.谈判时的最佳表达方式就是“自信(积极)”。
有些人赢了别人还让人觉得很舒服,有些人能够与客户长期地合作下去,这些人往往都采用了自信的表达方式。也正因为这样,他们才能与对方构建一种可持续发展的伙伴关系,从而拓展自己所面对的机遇,提高成功的概率。
3.寻找彼此之间的双赢点
在现实生活中,每个人追求的利益都是不同的。因此,在谈判的时候,先要了解对方所要追求的利益。然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件,这一点非常重要。
4.双赢”模式有很多种具体的表现形式。
只要双方能够理解对方“坚持的是什么(What)”和“为什么要坚持(why)”,就一定能互相认同,达成一致。从对方的“字典”中巧妙地借用“关键词”,并在需要的时候恰当地表述出来,就是博得对方好感的诀窍。谈判就是“Give(付出)与Given(回报)”
5.令人印象深刻的结束语
结束语的铁律一: 要着眼于未来,尽量为下次与对方合作奠定基础。不管这个基础多么薄弱,都要尽量争取。
结束语的铁律二:在谈判开始前,要预先准备两种模式,一种是“成功模式”,另一种是“规避风险模式”。
结束语的铁律三:在得到对方的认同后,一定不要忘记说谢谢。在和对方达成一致后,最好能说些表示感谢的话,让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外,如果能让对方感到你的诚意就更好了。
6.畅快地结束必将给你带来更多的机会。
总之,态度积极的结束语将给你带来更大的回报。

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