Wednesday, July 29, 2009

團隊領導失敗的十個特徵


文/作者不詳,事後得知必將補登
一、你和其他團隊成員經常『真正』在一起開會嗎?真正一起開會,形式並不重要,而是有信息的分享和腦力的激盪,大家發現問題、討論問題、解決問題。假裝在一起開會,就是走個開會的過場而已。    


二、你了解其他團隊成員的目標、壓力和需要的幫助嗎?如果團隊成員不在一起開會,或者只是表面上在一起假裝開會,那麼就必然不會了解其他團隊成員的目標、壓力和需要的幫助。


三、其他團隊成員能夠給你提供實際幫助嗎?團隊成員之間要有互補的能力,就像是足球隊中,前鋒需要人傳球,後衛需要前鋒協防。這樣的幫助,以勝任力為前提。找到正確的人,是團隊建設的第二步。


四、你和其他團隊成員之間有明確的責、權、利的劃分嗎?團隊成員必須要有明確的責任、權力和利益的分配。一件事情如果是人人有責,那麼往往最後是誰都不負責。分工不能只分責任,必須包括權力和利益,這是團隊建設的第三步。


五、關於你和團隊成員之間怎樣配合,有明確的工作流程嗎?如果不能彼此配合,優秀的球員在一起也要輸球。而彼此配合,要求有明確的工作流程,這是團隊建設的第四步。


六、你認同團隊的流程和制度嗎?實際上許多團隊有流程,但是這些流程和其他制度一樣,往往只是寫在紙上,或者只是停留在團隊領導者的嘴上,或者是由公司強迫執行,不被團隊成員認同。


七、團隊的重大決策會徵求你的意見嗎?制度不被認同的重要原因,就是在制定的時候沒有考慮團隊成員的意見。重大決策不需要團隊成員投票通過,但是徵求意見是必須的。


八、如果你幫助其他團隊成員,會得到什麼好處嗎?團隊精神不是命令出來的,而是培養出來的,一個重要手段就是績效考核和薪酬獎勵制度。如果不考核團隊合作,不獎勵團隊合作,在絕大多數情況下就不會有團隊合作。所以,足球隊除了獎勵射門得分的球員,還會獎勵助攻的那個球員。建立以團隊合作為導向的績效考核和薪酬獎勵體系,這是團隊建設的第五步。

九、你會因為團隊取得重大成果得到好處嗎,即使你沒有做出直接貢獻?如果銷售翻了三番,卻只有銷售人員得到獎勵,那麼就很可能出現物流部說無法及時送貨、財務部說無法及時開票的情況。所以,獲得獎牌的足球隊,每個人都會上臺領獎,包括從未上場的替補隊員。

十、你信任你們的團隊領導者嗎?如果團隊領導者沒有能力,或者不能以身作則,不能言行一致,將得不到信任。以上九個方面的失敗,往往也是團隊領導者無法獲得信任的結果。打造合適的團隊領導者,是團隊建設的第一步。

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