Monday, February 2, 2009

学什么最有效,自己做决定

作者不详,事后得知必将补登
想让你的业务人员效率更高、更有生产力吗?不妨试着改变训练业务人员的方式,或者选择更好的方法:帮助他们学习。

传统上,企业在训练销售人员时采用的授课资料,通常是内部提供的制式教材,并未将个人的特殊需求或先前经验纳入考虑,因此教材对员工的适用性不高。但SDL「自我导向学习」这种训练方式,则可让个人辨认自己需要加强的技巧,并且掌握学习的速度。

研究发现,SDL应用在销售人员身上最有帮助,因为业务员不但代表公司面对客户,也必须不时地吸取外界商业信息,把有价值的信息(如客户、竞争者动态和最新科技)及时带回公司,令企业保持竞争优势。因此,SDL的技巧除了可强化销售人员吸收外界新知的能力,亦能让他们不断地主动更新技巧,无须被动等待公司告知他们该学习什么知识。《T+D》杂志指出,有4种特定的SDL计划可用于销售人员的日常活动:

1.诱发性自主学习:为员工设定一些必修或强制性的学习计划。举例而言,规定在职进修之后可通过某种认证或执照,将能吸引员工投入主动的学习。

2.综效性自主学习:由公司提供学习资源,开放让员工自由选择,让许多员工能在休闲时间轻松地学习。比如阅读信息小册子、搜寻历史数据库,或选修公司提供的训练课程。

3.自愿性自主学习:上述两种方式是公司提供资源,自愿学习则是由业务员自己决定必须学什么,并且自己寻找资源。销售人员应对产业、销售、自我管理及客户有相当程度的了解,才能清楚知道自己应强化那方面的不足。例如,某销售人员虽然和客户沟通得不错,但始终无法顺利成交,便自费报名参加传授成交技巧的研讨班。4.博览式自主学习:这是种不间断的努力学习。具有强烈自主学习力的销售人员,会持续搜寻新知,即使还不确定自己在找什么。通常愈有经验的销售人员,愈能体会这种学习方式的带来的好处,比如看报纸、与专家交谈请教,或者上网找寻有关产业及销售技巧的重要信息等等。

Let’sT.I.P.E.!-大联大核心价值观”团队”信条
1.以WPG团队最大利益为最优先考量(当冲突发生时,牺牲个人偏见与利益,以团队利益为先)
2.加速整合跨集团、跨公司、跨区域同功能组织
3.不分国籍,不分地域,均衡互利,公平对待

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