主管不為部屬想，部屬就自己胡思亂想

文/丁菱娟

人是喜新厭舊的動物，一旦事情熟悉了，熱情就會消失，於是重心便轉往下一個有趣的目標前進，人類也是因為這樣才不斷的進步。但是放在職場上，這卻是一件弔詭的事情，最熟練的人才也可能是最想離開的時候，這是頗讓管理階層的人傷透腦筋的事。

對組織而言，人才訓練好了，經過一段時間的磨鍊，正是做事最駕輕就熟的時候，也是最好用、最有產值的時候。對當事人而言，卻是瓶頸的開始，開始有了舒適圈的現象，不是不想動了，要不就是正開始要蠢蠢欲動。企業如何能留住人才在此時是個關鍵時刻，也正是「你若不為部屬想，他們就會自己胡思亂想。」

不斷提供「新玩具」

所謂新的玩具就是新的挑戰、新的任務。有了新玩具，優秀的人才就會有動能，持續成長，他們不會感到無聊，不會覺得生活一成不變，心裡感受到上司的關注與肯定，也會持續對公司做出貢獻。對主管而言，了解部屬的工作能力與心理狀態是重要的管理，這樣主管才能做出正確的判斷與安排。

然而，安排員工新任務也不能隨便編派，最好的是安排是，比他們能力再稍微難一點點的任務，這樣他們覺得有挑戰，又不至於難度太高做不到，增加自信心又有學習，是往上一個職務邁進的最好磨練。

這實在是一件矛盾的事。我們專注的做一件事，日復一日，然後漸漸的培養出手感，慢慢成為這領域的專家，但是一直重複相同的事，倘若變化不大，容易讓人產生倦怠感，失去熱情。因此，保持工作新鮮感就是要不斷學習新挑戰，倘若公司沒有適度給機會或舞台，有企圖心的員工自然會往外尋找。

公司曾經有一位員工非常優秀，工作學習很快，在公司一年之後已經非常熟悉活動策劃的SOP，三年之後經過升遷已經可以獨當一面，為客戶所倚賴。正當產值最高的時候他卻產生了動念，想要轉換跑道去學習銷售，我在了解之後，請他主管安排新的任務，讓他開始負責一些新的業務，帶領一個小團隊，負責爭取新客戶與新案子，我告訴他，「新的任務也是另一種形式的銷售，尤其在我們這個顧問服務行業，銷售最高的境界除了將服務賣出去之外，也要將自己銷售出去，唯有你得到客戶的認同，才有機會完成銷售。」於是他留了下來，找到新玩具、新方向，人生又充滿了動力繼續往前邁進。

是的，做主管的必須幫員工多想一點，關心他們，適時給他們新的挑戰、新的學習，才能留住人才。