要培養解決問題的能力！

文/周雅姍

要成事，就必須鍛鍊自己解決問題的能力！那要如何培養解決問題的能力呢，那就要鍛鍊自己、要訓練自己，要求自己在遇到問題時，不要先只想要錢、要人、要資源，而要先去想其他的解決方法（有了方法再來要錢、要人、要資源）。資源不足，並不是無法成事的主因；而解決問題的能力不足，恐怕才是無法成事的主因。

解決問題三部曲：第一步，承認『問題』

潛意識裡我們會不承認問題、會認定是別人的問題，但當你不承認問題、認定問題是別人的責失時，那下意識裡你會便宜行事、會用最省力的方式帶過，而問題並不會獲得解決，還會一再重覆發生。因此，要解決問題的第一步是，要承認它是個問題，而且還是我的問題！這樣說吧～若是要上法庭、要究責時，才把責失推給別人，而在此之前，不妨先將它當作是自己的問題，也才有解決的可能。

解決問題三部曲：第二步，探究可能的『原因』

知道了問題的原因，要解決就不難。所以，接下來就是要開始找尋造成問題（後果）的可能原因。如何找出問題的（可能）原因呢？要很用功地廣泛收集問題的（症狀）資訊、解析（症狀）資訊，並比對相關資料，再以試誤法(Try & Error)，不斷地嘗試（從機率最大最有可能的原因著手），嘗試錯誤、矯正錯誤，最終得以找出問題的根本原因。尤其是複雜的狀況、非單一原因造成的問題時，只得多方診斷、嘗試，才能解決。而專案的問題，大多是整合性問題，無法以單點思考，必須做全盤考量，才可能獲得解決改善。另外，其實常常是這樣的，許多的問題還跟自己（的個性、態度、處理方式等）有關係，只是自己不易察覺（並不全是別人的問題）。

解決問題三部曲：第三步，擬定完整方案，拿出『執行力』

找到根本原因，再來就是擬定更為完整的行動方案（不只單點思考）。而有了較為全面的解決做法，剩下就是拿出具體執行力，問題也就會獲得解決。『能力』是一次次鍛鍊而來的。開始試著解決自己在職場上、在生活上，在人生的路上所遇到的每個問題（狀況），試著當作是自己的問題，然後找原因、嘗試錯誤、嘗試處理，那麼『解決問題的能力』就會在你這樣不斷地自我訓練中增長。