Tuesday, August 7, 2012

慎防竞争者抢走你的客户


/洪达威


开发一位客户要耗费无数的时间与精力,但是,要失掉一位顾客可是一剎那之间的事。如何防范竞争者入侵,以保障你的权益呢?


  时时提高警觉:人同此心,心同此理,你推销成功的客户正是竞争者也想抢攻的对象,我明敌暗的情况下,竞争者会向你的顾客提供更好的产品,更优惠的价格,甚至外加赠品及其他诱人条件,所以,一旦推销成功,要提高警觉,处处提防竞争者入侵,时时获知顾客的状况,如能建立良好关系,顾客会将竞争者状况转知给你,你的防御力量就增高了。


  维持良好顾客关系:借着自己建立起来的关系,提供良好服务,以维护未来关系,推销的成功关键在于维系关系,让对方十足满意,多方了解顾客的状况,提供对方有意的动态信息,并时时探询对方有无抱怨之处,如能获得对方的肯定与赞美,最好不过。


  不停的开发新客源,千万不要自满,更不能松懈,满意的客户请他多多推介有望客户,以扩充你的顾客群,甚至扩充到其他客户类别,以免枯竭你的客源。


  强调你无与伦比的价值:推销成功之后,你要不断提醒顾客去发觉,购买你的产品或服务的价值所在,诸如较稳定的质量,可靠的服务,式样新颖,大客户的倚赖,原物料选用的高标准,都是确保顾客的利益所在,让对方能真正体会到价值所在。


  灌输客户相关产品知识:要让客户了解你的产品,并使他成为产品专家,因此,你的任务就是常常提供产品最新信息,教育对方,让他真正了解产品,在他的脑海中,树立高质量形象。


  公司的承诺客户担心你的供应能力,所以很多客户常常维持两家以上的供货商,对于推销员最为不利强调公司的供货能力以及公司维护客户权益方面的努力,以博得客户的信赖


 有竞争者的威胁,才能使你庄敬自强,时时把服务放在心中,业绩当能保持长红。

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