Tuesday, December 1, 2009

授權

文╱邱伯浩
在專案管理中「授權」他人領導,是相當重要的課題。有充分的授權及資源,專案經理才能順利達成目標,但是筆者接觸過台灣、大陸、日本眾多的大、小公司,卻發現有些專案在執行過程中,專案經理無法真正擁有專案執行的權力,卻要負完全責任,專案在進行中,因為要向上面請示裁決,導致時間、預算延宕,讓品質、範圍失控而使專案陷入災難。

為何授權他人領導如此困難?台灣、大陸企業家大多在東方傳統家長式、威權式教育成長,成功過程幾乎是單打獨鬥、傷痕累累;成為領導人之後,就以經驗領導,事必躬親,當領頭羊,自己在第一線衝衝衝。

當企業規模變大,管理複雜,專案眾多,此時就出現領導空隙,必須授權他人,但因過往成功經驗造成領導人的限制,無法教育下屬,對夥伴信心程度低,很難充分授權。

以專案執行為例,儘管專案執行有「專案授權書」,卻是樣板,完全聽從大老闆意志,往往造成團隊士氣低落,人才紛紛跳槽。

另一方面,企業也因無法授權,無法培養未來領導人,造成領導斷層、接班危機。成功的企業家,往往在授權上獨有見解,甚至相當成功,有一共同特點就是「尊重」,以尊重員工建立彼此之間的互信。

有位成功的台商,他會在公司定時與幹部用餐,並不時拿著「碗公」以平實態度與工人在食堂捲著袖子吃飯,常常聽員工發牢騷,成立員工福委會,並且學習當地方言。他以坦率的態度建立互相尊重的工作環境,進而授權給幹部、專案經理,大家可以感受老闆是「真正」授權,放手給手下發揮,不是「政治」授權,口說一套、背後一套。

這些成功領導人或是企業家,都是以誠心授權來培養未來領導幹部,大多具備親切互動、磨練屬下、遠景領導等特質。

擔任過聯勤總司令的國防部長高華柱,20年前任陸軍官校學生部隊指揮官時,突破高高在上的傳統威權式階層領導,常常與學生在大餐廳吃飯,閒話家常,共同野營、行軍,同甘共苦,鼓勵學生進修,並以擔任國家未來領導人的遠景來鼓勵學生,並告訴學生,畢業後努力向前衝,指揮官是大家的後盾。

現在這些學生在社會或是軍隊都有相當成就。一位成功的證券經紀公司老闆回憶,20年前唸陸軍官校時是學生社團攝影社社長,畢業後在台北舉辦個人展覽,當時高華柱趁休假穿著便服悄悄去看展,而且是唯一去參觀的長官。高華柱讚賞他的展覽,並伸出右手跟他握手,左手比出大拇指說好。

他回憶著那時心中的感動,高華柱的精神鼓舞,讓他在退伍後,能在證券業嶄露頭角;目前他已是營業額上億元的公司負責人,仍然穿著野戰鞋上班,並以親切互動、遠景領導等特質,打造下一個接班人。

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