跟你的主管变火热

文/丁永祥

职场上每一位工作者都像是一把小火种，希望燃烧资源的结果能得到「光」和「热」，也就是创造绩效与成就。没有人希望努力了半天，反而酿成一场火灾。其中的关键点，就在于我们够不够了解主管的个性，能不能分清楚他们是属于哪一种火？以及有没有用适当的管理工具，让上下关系变火热，而不是搞得大家每天都水深火热。

火球型主管

做事像一颗火球一样，具有表现型的人格特质。在部属的眼中，这类型的主管通常表现出开放、充满冲劲、热忱、有活力、具有创造力。他们在做决策时，经常让人觉得大胆、偏好新方案，同时也希望表现出开明的一面，希望其他人也参与决策，并且时常做直觉式思考。遇到火球型的主管，部属就知道他们非常需要各式各样的「激励」。例如言语上以公开赞美的方式加以称赞、或是让团队的绩效获得证书、奖牌的证明。同时要注意一些细节以淡化他们的人格弱点，例如适时让主管们了解放慢脚步与停顿的重要性，实务上最明显的，就是可以运用社交魅力吸引他们。

火炬型主管

像火炬一样照亮别人，具有友善型的人格特质。在部属的眼中，这类型的主管通常表现出乐观正面、关心、信任他人、同时非常敏感，他们往往愿意接纳部属的意见，也喜欢跟同仁合作完成任务。不过在做决策的时候，有时会显得犹豫不决，偏好附和团体决策、太过重视决策对他人的影响，也习惯把所有人都当好人。与火炬型的主管相处，部属要特别让他觉得友善、温馨、真诚、有爱心。例如注意沟通语言的修饰，对指派的任务展现自发性的帮忙，表达乐于牺牲自己的利益协助主管完成任务。但针对这样凡事都好说的主管也要懂得设定并坚持自己的目标，要勇于言明自己的主张，避免把主管的方便当随便。

火候型主管

这类型的主管具有控制型的人格特质。他们通常让人觉得冷漠、直接、果决又有效率，喜欢用肯定句，不喜欢猜测、不确实的东西。控制型的人在做决策时经常表现现实的一面，非常独立、快速，偏好有效率的方案，因为他们最基本的需求就是让决策达到成果。赢得火候型主管青睐最直接有效的方式，就是当个时常获胜的部属，也就是在绩效上表现杰出，每件事都有头有尾看得到成果，最基本的，必须准时将工作「正确」完成。当然，部属面对这样主管，也要有点耐心，要愿意倾听他们的需求。

焰心型主管

这类型的主管人格特质就跟蓝色的焰心一样，外表安全，但温度最高，是属于分析型的人。他们做起事来非常谨慎、注重风险、比任何人都有耐心，事事要求精确。这样的主管在做决策时，总是展现逻辑清晰的一面，喜欢研究不同的方案、并且不断测试，才会做出最后选择。部属遇上的是焰心型的主管就可要注意了！你必须在工作上展现相当的成熟度，寡言慎行，注重思考，最好凡事都运用PDCA的技巧，在报告时也尽量用书面的型式，随时掌握必要的数据、数据。和这么有逻辑思考能力的主管一起做事，一方面要当个聪明的人，当然，也要记得同时让主管能展现他们的聪明！