披头四的成功团队法则

文／陈芳毓

披头四的整体表现，远超过个人成就的总合。如果你希望组成像他们一样的高绩效团队，可以参考以下4个法则：

〈Eight Days A Week〉 法则1：经常见面，培养默契

当披头四在1963年以〈Please Please Me〉登上英国排行榜冠军时，大家一度以为只是昙花一现。但他们一同在利物浦和汉堡的酒吧表演上千个小时展现出的默契，让滚石乐团（Rolling Stones）的主唱米克·杰格（Mick Jagger）嫉妒地形容：「披头四是只四头怪兽！」但今日我们却忘了，「见面」对建立团队成员亲密和互信的重要。有些企业吹捧「虚拟团队」的概念，这方法在工程团队或许行得通，但要直接面对顾客的团队，最好还是不要尝试。有位财星500大企业的财务长说，大部分的银行和企业都标榜他们「全球化」，但却很难组成一个互信并有默契的团队。这个团队成员能轻松相处丶沟通，还是他们来找你前3分钟才第一次见面，任何人一眼就看得出来。这位财务长透露，团队的工作默契会严重影响他的企业与这个团队的合作关系。

〈Getting Better〉 法则2：用心生活，常保创意

许多摇滚团体的歌听起来都千篇一律，但披头四勇于尝试各种曲风丶主题丶乐器，及录音技巧，所以吸引广大歌迷。风格截然不同的《Yesterday》和《Revolution》专辑，10年内就各卖超过10亿张。披头四可以从生活细节汲取灵感，再把它们融合成新概念。他们从摇滚起家，加入印度音乐丶乡村音乐丶民谣和爵士等曲风，扩大了「摇滚」的定义。对披头四来说，没有主题因为太世俗或太冷癖，而无法谱成歌。一位健力士（Guinnes）啤酒酿酒人的死，让蓝侬写成〈A Day in the Life〉；麦卡尼的牧羊犬让他写出〈Martha My Dear〉；一位超时工作的司机的故事，则被写成〈Eight Days A Week〉。自满是常胜之敌。持续扩充产品，才是长久经营之道。像亚马逊（Amazon.com）持续扩充书以外的产品线，苹果电脑（Apple）不断推出iPod相关软硬体，就是最好的例子。

〈With A Little Help from My Friends〉 法则3：在团队中发展个人品牌

披头四初期的成功，奠基于蓝侬和麦卡尼超凡的词曲能力。但这两人很快必须适应披头四是个四人团体的事实，他们学着用一些方式来管理紧张的关系。比如说，摇滚团体的鼓手经常会觉得被忽略，披头四里的鼓手林哥也不例外，所以蓝侬和麦卡尼几乎在每张专辑中，都会特别为林哥写一首歌。当哈里逊的作曲技巧成熟后，其他成员也会让他多表现，〈Here Comes the Sun〉和〈Something〉就是出自哈里逊之手。当披头四的团队合作更成熟之后，他们甚至更努力标榜团员的差异性，让每个人都在团队中发展出个人品牌。团队归属感很重要，但也要让团队里的个人感受到自己的重要。为何不让每个人都有个专案可以自我肯定呢？

〈I Need You〉 法则4：融合通才与专才

大部分主管都喜欢雇用与自己相似的部属，让团队成员看起来像是一个模子印出来的。但史上最成功的歌曲创作双人组──蓝侬和麦卡尼，却拥有两种极端个性。当两人在1957年7月初次见面时，到处闯祸的蓝侬还是个愤世嫉俗的16岁少年，最后，他也对披头四的盛名深恶痛绝。麦卡尼却是个乐观上进的小子，十分享受成名的滋味。他们在音乐上互补，互相激励写出更好的歌。他们平衡彼此的个性，找出中庸之道。蓝侬的词让你深思，麦卡尼的曲却让你感动。蓝侬和麦卡尼是团队里的通才，做词丶作曲丶演奏乐器，样样都行，他们宽阔了披头四的创造力；哈里逊和林哥则是专才，前者的吉他和后者的鼓，最后也都发展出自己的特色。

披头四展现的是，通才与专才间差异和良性竞争，让团队更有创造力。但大部分的团队都把重心放在专才身上，无法从宏观角度检视产品和服务，因而忽略了顾客的需求。培养通才成员比较困难，他们需要更仔细的雇用丶更创意的管理和更广泛的训练。但是这两者结合之后，团队将会更强而有力！披头四告诉了我们组成成功团队的4个原则，但70年代团体解散之后，也引发了下一个议题：当明星团队达到极致后，如何让他们不拆伙？当所有敌军都被歼灭之后，如何继续保持团队的创意和动力？坐下来，放轻松，听听披头四的老歌，也许就会迸出另一个好点子。