Wednesday, June 30, 2010

「3」的魔法:清晰、简单、有力

作者不详,事后得知必将补登


自然界中,有红、黄、蓝「3」种原色;晴、阴、雨「3」种天气;生活中,点选饮料有大、中、小「3」种选择;位置有前、中、后「3」种排列——任何现象与事物进行初步分类时,分为「3类」的例子比比皆是,可见「3」这个数字好记又好用。事实上,不论是逻辑思考、解决问题或沟通聆听,也都能应用「3」的架构力。




3」的思考技巧:结论、事实与根据


本书作者野口吉昭表示,他过去担任管理顾问时,都会以结论、事实与根据这3个要素,建立起最基本的逻辑思考架构,并且绘制成逻辑树,以迅速厘清思绪。野口建议,除了「结论、事实与根据」3个要素构成的逻辑思考架构之外,遇到任何问题时,也可以进行3种提问,以构思解决方案:问「为什么」(why),从问题找到原因;问「如何」(how),从课题推论解决方法;问「什么」(what),从大的因素分解成小的因素。




3」的沟通技巧:排序、节奏与重复


美国总统巴拉克.欧巴马(Barack Obama)在竞选期间的口号Yes, we can.,短短3个字,简洁有力。为什么「3个字」具有如此强大的沟通力量?


野口表示,第一个原因是3个字能排列出123的「优先级」,突显3个字之间的相关程度,如果只有两个字,就很难表现先后顺序。以「Yes, we can.」为例,「Yes」表示由衷的肯定、「we」表示认同感、「can」表示决心,先肯定、再认同、最后表示决心,显示欧巴马将肯定选民列为首要之务。


第二个原因是,3个字的「节奏」可以让听众增加印象。前日本首相小泉纯一郎任内,出席相扑选手贵乃花获胜的颁奖典礼时,说了一句让日本国民印象深刻的名言:「你做得很好,我很感动!恭喜恭喜!」如果只有「我很感动!恭喜恭喜!」就失去原来3个句子的节奏感。


第三个原因是,3句话比两句话更有「余韵」,说3次比说两次更有想象空间。




3」的倾听技巧:自己、对方与第三者的立场


倾听也能善用「3」的架构力,例如,从自己、对方与第三者的立


场倾听。「自己的立场」指的是拥有自己的主张与理念;「对方的立场」指的是站在对方的角度来思考,了解他们所具备的能力、面临的问题与现有的想法是什么;「第三者的立场」指的是以「灵魂出窍」的方式,站在自己与对方之间来思考,取得平衡的观点。




凡事分成「3项」「3类」「3步骤」,让思考、写作与沟通更能简洁有力、脉络分明、得心应手,这就是「3」的魔法。

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