Tuesday, March 4, 2014

甩不掉「受害者心態」,你被這5種難搞同事帶壞了嗎?


/張皓雲
悲觀的人總難以親近、相處,若要與這些人共事則又是另一個難題。在職場上多少會碰到以下這5種類型的難搞同事,雖然我們無法控制他們的行為,卻能掌握與他們相處的訣竅。

1. 報憂不報喜:這種類型的同事總是迫不及待告訴你供應商又捅了簍子、主管氣炸了、有人要被炒魷魚了。當他們對你傳達的負面消息越多,對你造成的影響也越大。研究顯示充滿負面資訊的工作場所會對你的身心理健康造成不良影響。

解決方式:先利用「我需要接通電話」、「我需要為下午的會議做準備」當藉口來避開一連串的抱怨,最重要的是想出辦法解決當下問題(像是補救供應商出的差錯)。

2. 三姑六婆:職場上無可避免總有些流言蜚語,不管有沒有經過證實,這些八卦總是會不停在同事間流傳,大多都是從那些想像力豐富的人所傳出的。

解決方式:當聽到這類八卦時,先反問:「這是真的嗎?」或是「你從哪裡聽來的呢?」若對方無法回答這些問題,就表示這些都是空穴來風,你也可以成為流言終結者。此外,表現出意興闌珊的態度,也能大減那些八卦同事們的興致。

3. 小題大做:那些總抱怨自己的客戶最難處理、工作份量比其他人都還多,或是一感冒就好像天崩地裂一樣的人,他們希望所有人的焦點都在自己身上,且認為只有他們的事最值得關心。

解決方式:一旦你做出反應,他們只會變本加厲,應對這種同事最有效的方法就是忽略他們。此外,誠實以對也是個好方法,告訴他們比起大肆抱怨,做出實際行動來得有貢獻多了。

4. 杞人憂天:當你向這類型的同事分享一些好消息,他們可能會反過來做出一些你意料之外的負面反應。例如你剛簽到了一名新客戶,對方卻說:「聽說他是個討人厭的傢伙,很難討好,我們永遠賺不到錢了。」

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