Tuesday, April 9, 2013

激勵士氣,刺激買氣


/李宜萍

        影響英特爾(Intel)創辦人兼董事長安德魯‧葛洛夫(Andrew Groove)最大的是他的中學老師所說的一句話,他說:生命就像大湖,在湖中游泳的人,不一定都能游到對岸,但我相信只要你立定志向,你一定可以辦到!葛洛夫以堅定的意志投入工作,一心只想游到成功的對岸,他在事業上的堅持與全心的投入,獲有偏執狂的稱號。

        激勵可以激發每個人的潛能,凝聚團隊力量,帶領著大家朝向同一個目標。不論景氣好壞,能激勵人心的主管,都能凝聚團隊、重振士氣,創造出高績效;能自我激勵的個人,都能在工作上、生活中創造樂活人生。如何激勵才能達成預期的效果?

100%激勵,100%啟發潛能

        大多數的人都需要被激勵,才能引爆工作的動力,激勵就像點燃煙火的引信一樣,讓101大樓在黑夜中綻放出燦爛的跨年煙火秀。

        每位工作同仁的引信是什麽?在激勵之前,先要找出這個引信,是成就感?金錢?升遷?學習?或聲望?根據動機再設計獎勵方式,無論有形或無形的獎勵方式,這些獎勵能否扮演引信的作用,引爆人們強烈的動機,朝向期望的目標前進,成功的企業如何做,我們將呈現給你有效的實例。

        激勵市場更是引爆景氣上升的有效方法,炒熱市場買氣,需要有新鮮、有趣的妙點子,才能吸引蜂湧而至的人潮。成功的企業都有一套成功的激勵方式。

        一個曾經在賭場門口把風的小混混,三十年後變身量販界天王,潤泰集團大潤發中國區執行長黃明瑞的故事,可以說是一個傳奇。他的管理商場的思考方式,也相當特別。黃明瑞曾在媒體分享大潤發內部流傳的一則故事:樹上有隻小鳥,大潤發的員工看到,都覺得可以拿槍把牠打下來。在外商量販店系統,必須先寫報告,請示是否能夠打這隻鳥,但是黃明瑞說:「有時候我自己也會開槍打鳥」。曾經差點誤入歧途成為黑道幫手的他,在思考商場經營的邏輯也很「阿沙力」,因為之前曾經在潤泰集團管理過工廠,因此借用製造業裡向源頭大量採購的概念,再把省下的成本,用便宜而大量的價格,賣給顧客,「天天低價」的策略奏效,讓大潤發在中國的營業額遠遠超過家樂福及沃爾瑪等競爭對手。

        讓員工被自家的產品感動:英商假日快捷飯店有個激勵員工的方式十分特別,他們很重視「真實體驗」,讓員工對自家的產品有感覺。它們把員工、員工眷屬當成客人免費試住,還安排他們去別家分店體驗,不只高階主管,連清掃客房的歐巴桑也有這項福利。有歐巴桑指出,全世界有哪家飯店的清潔工,住過自家的飯店?她第一次感受到自己的工作價值,以及受到尊重的感覺。

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