“系统习惯”的养成

作者不详，事后得知必将补登

长久以来，公司藉由月报制度要求同仁养成整理、分析的习惯，某种程度已普遍性的引导同仁“数字表达”的习惯，并已达到一个好的成果。基于进一步强化同仁养成“系统习惯”的目的，我们希望鼓励同仁藉由演练三项强化系统表达的方法，来建立“系统表达”的习惯,期望在耳濡目染中，提升个人“系统思考”的能力。

系统思考就是面对一项事物时，能先掌握整体，再进入分析组成部件以及其关联性，再由个别部件往下拆解、分析更小的部件，整个掌握事物的结构与层次，才能透彻了解整个事物的内涵。相对而言，单点思考者就是直接由某一部位思考，以至于看不到整体，也考虑不到与其它部件的相互影响关系，所以判断易有盲点，也易挂一漏万，此即最大的差异。

为了营造“系统习惯”的环境，我们希望所有工作月报的准备资料中，个人都可强化下列三种表达方式。

第一，是Top-down的结构方式。未来整个工作月报的结构，先整体再细部，呈现有结构、层次的表达；并且遇有统计报表时，特别注意将“合计”的项目放在统计报表的最上方（过去习惯性会放最下面）。

第二，就是养成绘制“结构图”或“流程图”的习惯。因为图本身即代表一个整体，里面的每一个方块即是其部件，部件与部件间的连接线即是彼此间的关联，此法将有助于了解各部件之间的因果关系与先后顺序。尤其人们是倾向于图像式的记忆与思考，图像的表达十分有助于讲者的系统思考，以及听者有系统的理解与记忆。

第三，是建立个人的工作控管表（control sheet），即将所负责之工作，有结构的表达于一张工作表上，用于定期追踪控管。此举将有助于建立工作关照的完整度，并提高工作的精致程度。