3步驟，學習「正向行動智商」

文／謝明彧
一個人之所以會習慣性地只看見自己的缺點，甚至因此而抑鬱寡歡、自卑退縮，與是否具備正向思考的習慣與能力密切相關。美國喬治梅森大學（George Mason University）教授托久‧塞欽可瑞（Tojo Thatchenkery）指出，正向思考並非天生具備，而是可以靠後天學習培養的。他提出「正向行動智商」（Appreciative Intelligence，或譯為賞識力）一詞，並列舉出從挫折現狀中挖掘出正向想法的3個步驟：

1. 重新架構：「架構」指的是一個人在看待人事物、脈絡或局面時，所選用的角度或立場。例如桌上有半杯水，不管你認為是半滿或半空，杯裡的水量其實都一樣，差別只在於你詮釋的方法。

因此，正向行動的第一步就是放下既有的刻板印象或保守成規，改以全新或不同的觀點看事情，進而導引出新結果，也許原本難解的問題，其實早有其他出口，只是你不曾留意或發現。

2. 肯定正面價值：找出事物的不同面向或觀點之後，接著還要「選擇、並且判斷該事物確實具有正面價值」，簡單說就是無論如何都盡力讓自己往好的方向想。

例如，在跳蚤市場裡看見一幅看不懂的抽象畫，我們可能會嗤之以鼻；但如果這幅畫是掛在美術館裡，大多數人就算看不懂，還是會盡可能去找出、甚至肯定其中的美感。這就是環境所帶給人們的「正面思考」力量。而成功者不管有意或無意，都能用欣賞、肯定的眼光，觀察日常生活中的一切，因而能夠發掘別人所遺漏的機會，將缺點變成優點。

3. 從現在看未來：調整了心態與眼光，認可事物的正面意義，都是屬於想法的層面，第三個步驟便是將正向思考的結果，化為具體的行動，避免正向思考的過程中斷。

所謂「從現在看未來」，意思便是將「『現在』具生產力的部分和種種可能性」，與「『未來』想要達成的目標」串連起來，並找出方法造成改變。例如，有閱讀障礙的施瓦布決定專攻幾個擅長科目，其餘應付不來的科目，則透過召集讀書會來彌補，如此便是找出具體可行的方法，來連結現狀和預期目標。