不確定年代的新領導法則

文／李宜萍
面對經濟不確定年代，企業面臨巨大的危機，領導人該如何從困境中逆轉情勢，帶領企業突圍而出？低迷的景氣下，《執行力》（Execution）作者瑞姆‧夏藍（Ram Charan）提出「五大新領導法則」，如醍醐灌頂，加持您的領導力。

法則1：拿出掌控一場籃球賽局的魄力與能耐
夏藍將經理人和所面臨的境況比喻成一場籃球賽，隊員不斷地根據競賽本身的變化情形做出即時決定，直覺地傳球給隊友以反制防守，從不擔心誰居功勞。在當前的環境下，任何欠缺專注、速度、急迫感、或靈活度的情形都會傷害到企業，尤其是資金流動性的短缺會將企業更快速地推向懸崖。他建議，掌控籃球賽局，領導人應該重視「管理密度」（management intensity）、「定期檢視」、「即時控管」，帶領一個同步化的團隊，才能更快速地做出決策。

法則2：拋棄舊思維，勇於面對新局
夏藍說，「固守舊思維，往往會對新的社會現象視而不見。」1996年前後，非法下載音樂如野火般快速在全球竄燒，世界最大的環球音樂唱片公司（Universal Music Group）的營業額也逐漸滑落，董事會絕大多數的董事認為，下載音樂本來就是非法的事情，而且一次下載一首歌，和一次賣14首歌的CD片相較，當然後者比較划算，雖然當時也有董事提出下載歌曲已成社會趨勢，顯示消費者的行為改變了，應該加以因應，但卻因此引發雙方激烈的爭執。當時夏藍目擊會議火爆爭辯的場面，絕大多數的人根本聽不進去異議的聲音，CEO最後還提議要投入更多資源抓非法業者，決策一經定調，也注定了環球的命運，此後連續兩任CEO都因為經營績效不彰而下臺。

法則3：看到機會和危機是一體兩面
機會和危機是一體兩面，不景氣對營收獲利有威脅，相對可能是上下游整合的好機會。奧運結束後不久，全球經濟成長突然開始減緩，全美最大的廢物管理公司（Waste Management, Inc.）每噸紙張售價從200美元劇降至20美元。該公司執行長大衛‧史丹納（David Steiner）卻看出中國的紙張加工產能嚴重過剩，是美國廢物管理公司在中國的營運進行垂直整合的大好機會，開始收購產業的上下游公司。夏藍表示，美國廢物管理公司懂得如何掌握機會，比它們的競爭者更快速行動，整合外部資源，以不同的方式服務顧客，這些公司將是下一回合擴張時期的賽局改變者（game changers）。

法則4：洞見未來，掌握創新方向
機會，也來自於能洞見未來，有新想法，找到創新事業的方向。網際網路興起，帶動了龐大的創新事業，期間歷經網路泡沫、金融海嘯，Amazon、Google卻能夠屹立不搖，而且改變世界的遊戲規則，他們的創新都是最基本的事，但也是最難的部份。例如Amazon的電子書Kindle，是從網路書店延伸出來的新產品，顧客可以隨身攜帶、隨時下載書籍，簡單使用的背後，必須先解決許多複雜的問題。

法則5：培養T型領導人才
夏藍認為，處於惡劣的戰局中，更要縮短培養領導人才的時間。過去培養一位高階主管至少要十年，從業務人員到區域行銷總裁，一路上都在業務部門歷練，現在需要打破直線晉升的路徑，採取跨專業領域的輪調，以培養T型CEO，例如從業務主管調派為品牌經理，以培養跨領域的才能，才能綜觀組織全局。