文／作者不詳，事後得知必將補登
不要花太多時間來改善員工或自己的缺點，重點應該放在強化優點上。如同玩撲克牌一樣，優勢才是那張可以幫助你贏得勝利的王牌。沒有人是全能的，成功者只是比一般人更懂得加強自己的優點，並且管理自己的缺點。因此，企業不應再苦思如何改進員工的致命傷，企圖把他們的缺點轉化成優點。相反地，應該花一些心思管理員工的缺點，使缺點不致成為成功的絆腳石，而投注絕大部份的精力在加強員工的優點上，使他們充份發揮優勢。
然而作者認為，這兩種假設應該更正為：每個人所擁有的才能是獨特而且永久的；每個人的優點是他成長空間最大的地方。如同玩撲克牌，你必須掌握，而且能讓你贏牌的，是你手中的王牌。因此企業應該轉移焦點，儘量發掘運用員工的優點。這不代表企業應該忽略員工的缺點，而是幫助員工減少弱點造成的損害。但是減低損害只能避免失敗，卻不能保證成功，成功仍然來自發揮優勢。
如何管理弱點？
1. 養成消除弱點的工作習慣。
2. 尋找可以彌補弱點的工作夥伴。
3. 承認弱點以獲得幫助。
優勢三要素
作者指出，知識、技術和才能構成一個人的優勢。才能是天生的，無法透過訓練養成，而知識和技術則可以。主管必須釐清員工所具有的知識、技術和才能，抓住員工的才能所在，再輔以訓練，增加員工該領域的知識和技術，以全面發揮優勢。
知識。知識分為兩類，都可以透過學習和練習而獲得。一類是事實性的知識。另一類則是經驗性的知識，這類知識無法從課堂或書本上獲得，而是在個人實際執行的過程中所累積。
技術。技術可以透過學習和練習而獲得。例如，觀察成功的演講者，從中學習演說的各類技巧，並且反覆運用這些技巧，便能增進演說能力。然而擁有演說技巧並不代表能夠成為傑出的演講者，成為頂尖的演講者還需要公開演說的才能潛力。
才能。才能是天生的能力或資質，是一個人獨特的能力，而且能長久擁有。如果沒有這種能力，即使參加了加強同情心的訓練課程，學會了如何觀察別人的情緒技巧等，還是和天生具有慈悲心的人不同。
現今大部份公司的運作方式，都是將員工一視同仁，如果有員工不符合公司的某些規定，公司會把他們訓練成和大家一樣。由於主管身負不同的職責，尤其當主管同時管理的員工很多時，比較難有時間一一了解每名員工，所以傾向以一致的標準對待員工。然而身為主管，要留住人才，並且刺激他們有更好的表現，必須了解每名員工的獨特性，以及如何發揮他們的優勢，並且採取不同的管理方式。
企業除了需要知道每名員工的不同，而且必須管理善用這些不同。要達到發揮員工優勢的目標，企業可以從徵才、管理、事業生涯三方面著手：
方法一：徵才
1. 讓主管了解重視員工才能的重要性。因為主管站在招募員工的第一線，所以必須有正確的徵才概念。
2. 使用測量才能的方法。僱用過程若由不同的主管各自以自己的方法面試員工，有可能造成評估不精確、不一貫，以及無法比較的情形。訂定客觀的測量方法，才能評估應徵者的優缺點，確保他們擁有職務所需的才能。
3. 分析企業裡不同職務的高績效員工，並根據分析結果調整徵才標準。企業可以開放式的問題詢問員工，找出不同職務所需的關鍵性才能。
4. 了解企業目前擁有的人才。企業不需花錢訓練沒有某種才能的員工，希望他們能勝任需要這種才能的職位；相反地，應該把錢投資在僱用具有這種才能的員工。盤點公司的才能庫存，以對症下藥尋找缺乏的人才。今天，很多公司都只有員工的技術、知識和工作經驗的資料，卻沒有員工的才能統計。
5. 研究才能與日後工作表現的關係。人力資源部門應該像財務、行銷等部門，有詳細具體的資料，以了解員工的各項才能和公司營運成果間的關係，並將結果運用到日後的徵才過程中。
方法二：管理
1. 主管和新員工討論個別情形。管理如同下棋，下棋者必須學習每種棋子的不同走法，若誤把騎士當城堡，非輸棋不可。當有新員工時，主管應該和他們討論他們的優點、個人情況，以及希望如何被管理。討論除了供主管採行適合的管理方式，也讓員工了解，你知道他們的優點，所以你能正確掌握他是否善用了優點，以此鞭策員工。這是管理的播種期。
2. 以平衡計分卡（Balanced Scorecard）等客觀方式，測量員工的表現，並且定期和員工談話。當員工清楚知道自己的職責與表現時，比較容易發揮他們的優勢。另外，企業應投注訓練資源，供員工了解和運用他們的優點。這是管理的灌溉期。
3. 訂定評估員工績效的方法。公司可以設計問卷詢問顧客、同事、部屬等，衡量員工在企業文化、營收，以及顧客服務這三大方面的績效。由於每名員工的才能是獨特的，評量工作成果時，企業應該儘量減少硬梆梆的政策規定，強迫每個人符合相同的標準。這是管理的收割期。
方法三：事業生涯
企業應該幫助員工建立他們的事業生涯。如果主管只是機械式地晉升員工，很可能讓好員工處於無法發揮優點的管理職務。晉升員工原是為了讓好員工繼續成長、發展事業生涯，以及獲得獎勵。然而要達成這些目的，晉升並非唯一的途逕。
談到成功經營的秘訣，高才立表示，最重要的是了解員工。當有新員工加入時，他會先問他們喜歡和人接觸，還是喜歡處理商品。之後他會觀察員工是否喜歡笑、是否喜歡賣東西等，根據員工不同的個性才能，賦予他們不同的職責，以及採取適合的管理方式。高才立說，主管必須持續認識他的員工，如果不了解他們，什麼管理妙方都無用。
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