Tuesday, June 23, 2015

想要提案成功,這七件事絕對不要做!


/Adler
1.避免過於冗長 : 若廣告或提案冗長,容易到一半時便沒了氣,氣勢一弱,客戶也變得興趣缺缺,因為連講者自己都說服不了自己,那要如何來說服客戶呢?最理想的時間是 15 分鐘以內,將所有「最重要」的資訊傳達給客戶知道,如果能夠濃縮到 5-10 分鐘更棒。

2.要能駕馭科技 : 既然只有 15 分鐘以內的時間可以運用,絕不能將時間浪費在電腦接線、開機、下載、執行程式上頭,也不能讓客戶自行下載某些程式,這只是在浪費時間,也顯得非常不專業。

3.做好客戶的調查 : 節省時間還有一項功課要做,就是了解客戶為何要來聽取簡報或提案,又或者客戶為何想要這項產品或服務?如果能夠在提案中精準的從客戶的需求開始講起,絕對能夠事半功倍,省下其他隔靴搔癢的話術。

4.要站在客戶角度思考 : 向客戶提案時,避免說:「使用者都是這樣用的」,或是「我們覺得很酷的功能」之類主觀的話,因為並非所有客戶都是我們口中的「使用者」。建議可先了解客戶,看客戶為何會對自己的產品有興趣,以及他們想藉由產品解決甚麼樣的問題;從這樣的出發點來延伸,比較容易抓到客戶想要的重點。

5.提案結束後,要預留客戶的下一步 : 並非提案結束就沒事了,如果客戶已經表現出有興趣的樣子,應該要設法讓它們知道下一步該怎麼做,例如規劃接下來的時間表、預約下一次見面時間,或是直接詢問,看對方在猶豫的是哪些部分,有沒有辦法在接下來的時間幫對方解決或給予一盞明燈。

6.應該勇敢詢問購買意願 : 強烈建議,當提案結束時,一定要直接詢問客戶的購買意願,確實的詢問購買意願,並且在對方猶豫時直接詢問有何難處。甚至可以直問,對於我們的產品或服務,是哪些部份讓客戶猶豫了?這樣單刀直入的方式,更有助於了解彼此。

7.其實時間有限,需謹慎挑選客戶 : 因時間有限,若非潛在客戶,其實根本不必當面提案,應該多花點時間在可能的買家上面。至於那些不太可能購買的客戶,先打個電話或寄發 e-mail 即可。

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