Tuesday, May 20, 2014

好員工更需要有好的溝通技能

/中人網
在職場中,有很多人不善於和領導溝通,甚至害怕和領導溝通。儘管領導對自己也算不錯,儘管彼此並無甚麼矛盾,儘管也明白溝通很重要,但在工作中還是會不自覺地減少與領導溝通的機會,或者減少溝通的內容。溝通是雙向的,既要表達也要反饋,幾乎每一位下屬都會很在乎領導的反饋。良好的反饋能激發出人們溝通的積極性,而不適當的反饋容易挫傷溝通的積極性。不過,要想獲得領導的反饋,下屬就應該積極主動地加強和領導的溝通。在溝通內容上,要堅持使自己觀點清晰,重要內容有理有據,且能夠被理解;在溝通方式上,採用領導容易接受的溝通頻率、語言風格、態度和情緒。剛開始時,最好更多地採用面對面的溝通方式,熟悉之後可以採用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下,應該建議並協助團隊建立良好的溝通機制。

什麼是溝通技能不足的表現呢?常見的有:

(1)表達內容不清晰,從而引起領導的不滿。下屬願意把自己的工作坦誠、細緻地反映給領導,但由於缺乏清晰的敘述,佔用了領導較多的時間,從而引起了領導的急躁情緒。

(2)缺乏觀點,使領導難下決策。缺乏應有的資料和觀點,在匯報中缺乏有力的論證,讓領導難於決策。

(3)過分捍衛,不顧顏面。很固執地捍衛自己的觀點,常和領導發生爭執,不顧及領導的顏面,從而激起領導的對抗和排斥。

(4)咬文嚼字,滋生緊張感。過多使用一些領導並不明白的術語和概念,甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力,使領導產生緊張感,而不願意繼續溝通。

(5)考慮不全面。更多地考慮自己的工作目標和需要,而沒有考慮領導的感情、利益和價值觀。

(6)溝通方式單一。在某種情形下適用的溝通方式,可能在另外的情形下就不適用了。因此,要學會在不同的情況下採取不同的溝通方式。

職場競爭激烈,想要引起領導注意,不能單靠默默地完成有限的工作任務,同樣的努力想得到最大的收穫,其中關鍵一點還是看你會不會說話,善於和領導溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報。學會和領導說話是職場人士工作中的一門必修課。掌握與領導溝通的訣竅,能使你更容易理解領導的意圖,更好地執行領導下達的任務,成為領導的左膀右臂。

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