改變，總讓人充滿希望。「一天改善1%，1年能力提升37倍」的道理，人人都懂；於是每到歲末年終，我們總要重複這樣的儀式，寄望來年能再往上一個台階，成為更好的自己。
然而改變，也往往令人失望。1月時許下的心願，經常撐不到半年，就因為「沒時間」「沒興趣」「不有趣」等理由，而宣告放棄。
改變，為什麼那麼難？
你一定也有這樣的經驗：明知遲到會被扣薪，但就是起不了床；明知這句話說了很傷人，但就是會衝口而出；明知再拖下去會來不及，但就是遲遲不想動手……當理智與情感的戰爭開打時，理智往往是輸的那一方。
為什麼會這樣呢？《象與騎象人》中有個有趣的比喻：情感是頭大象，理智則是坐在大象肩上的騎象人。表面上，騎象人可以控制大象的行進方向；但大象的力氣實在太大了，當兩者意見不合時，騎象人就注定要被拖著跑。有時候，騎象人會用力拉著韁繩，好讓大象就範（這就是意志力），但長時間與巨獸拔河，總會使人筋疲力竭。 另一個改變失敗的原因是，我們總是給自己定下太多目標，除了要準時上班、交報告，還不能對同事發脾氣，下班還要繼續上英文課……「我們注定失敗，因為根本沒有足夠的意志力，可以同時完成這麼多目標，」《住在大腦裡的八個騙子》（A Mind of Its Own）說。原來，只靠意志力改變，就像希臘神話中薛西佛斯（Sisyphus），一遍又一遍將巨石推上陡峭的山坡，終究要徒勞無功。
「要改變一個人的行為，除了改變所處的環境，你還得影響他的心靈跟大腦，」《改變，好容易》指出，「指揮理智」「刺激情感」與「營造環境」這三個關鍵，是脆弱的意志力的最佳幫手──「理智」可以給我們清楚的方向，「情感」可以給我們強烈的動機，「環境」則是我們在意志薄弱時，最可靠的一根浮木。無論是要改變社會制度、啟動組織變革，抑或只是想自我管理，都脫離不了這個行動架構。
改變，不用靠意志力 。
「負面思考」「猶豫不決」「亂發脾氣」「批評貶抑」及「只說不聽」等……這些習慣或許已經跟著你二、三十年，也不會立即衝擊你的績效；但如果放任它們重複發生，卻可能使你原地踏步，與升遷擦肩而過。這些壞習慣，正是阻擋你從A邁向A+的障礙；然而，它們是有方法可以被改變的！ 改變，不是件容易的事；但運用我們提供的技巧，至少能讓改變比較容易開始。一起為提升1%努力吧──這一次，一定要改變成功！
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