Monday, November 14, 2011

六大关键


文/季晶晶


世人对苹果公司共同创办人贾伯斯的评语包括天才横溢、深具远见、充满偶像魅力等。被誉为成功学大师的博恩崔西(Brian Tracy)则认为,贾伯斯最令人难忘且敬畏的是领导风格。贾伯斯在苹果濒临破产时回锅,领导公司扭转颓势,成为当代最有开创性的公司之一,证明他不仅是聪明绝顶的商人和发明家,也是了不起的管理者。



博恩崔西认为,当一个人投身自己喜爱的事,并努力成为特定领域的顶尖好手,成功将随之而来,贾伯斯的工作道德和领导风格充分体现此一原则。博恩崔西列举出贾伯斯示范的成功领导作风,其六项关键职责如下:



1. 设定并达成企业目标。企业和执行长遭遇挫败的头号理由是达不到领导人须负责的销售、成长和获利目标。设定和达成业务目标牵涉策略和营销规划的每个环节,包括产品、服务、人员、生产力、促销、财务和因应市场竞争。



2. 创新和市场规划。如同管理大师彼得杜拉克所言,企业的目标在「创造并留住顾客」。唯有不断创新产品、服务、流程及营销手法,才能创造并留住顾客。波士顿顾问集团的韩德森说:「所有策略规划都是市场规划。」



3. 解决问题和做成决策。未达成的目标是未解决的问题。销售未达目标反映出问题未获解决。跨越、解决或躲开横亘在你和业绩目标之间的问题、困难、障碍和关卡,是成功与否的关键。



4. 设定优先要务并专注关键任务。最重要的工作之一,是将有限的资源,特别是人力和金钱,分配到能对企业成功做最大贡献之处。时间是最稀有的资源,取之有尽、稍纵即逝、无从挽回,也无可取代。时间分配是决定你能成就哪些事、无法完成哪些事的关键因素。



5. 做他人模范。史怀哲(Albert Schweitzer)曾写道:「你必须以身作则才能教导别人,否则他们无从学起。」长久下来,你的人品、态度、个性和工作习惯,特别是待人的方式,将为组织和部门决定典范标准。领导人须自省:「如果每个人都和我一样,我的公司会是什么样?」财星1000大企业高阶主管的资深教练戈德史密斯发现,重要主管的行为特质只要有一点改变,就可以对众多员工的行为产生多种正面影响。领导人物应谨言慎行。



6. 说服、鼓舞、激励其他人跟随。知名企管大师彼得斯(Tom Peters)说,一流领导人物不创造追随者,他们创造领袖。没错,你想要大家主动,但所有的主动必须支持和协助领导人的既定目标。如果大家不愿意追随你,你便不是领导人。如果没人听从、相信、在乎你说什么,你不会成功。你必须激励他人追随你的愿景,支持并达成你设定的目标。光命令和控制不足以成事,你必须赢得他们的信任、尊敬和信心。这是领导人维持成功的关键。

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