Sunday, March 9, 2008

星期一早上九點

文/方素惠
星期一早上九點,你的辦公室同仁在做什麼呢?開會討論公司是否朝向目標邁進?還距離多遠?分享最近的產業動態和管理知識?上網看新聞、吃早餐?

大前研一說,一個人下班後的四小時,就決定了他人生的發展、成就和命運。有人下班後總窩在沙發上看電視,有人游泳練身體,有人學習新技能。你可以明顯想像他們的未來會有多不同。
對一個公司來說,星期一早上的兩小時,很可能就決定了公司的未來。因為它預示公司的節奏,以及重點和文化。

日本黛安芬總經理吉越浩一郎連續十九年,帶領公司持續成長與獲利。他以每週一早上八點半的會議,作為公司一個星期開始的第一件事。他用這個會議創造緊張感,對於任何工作問題或延誤,不接受任何藉口,要求「明天之前」交出改善成果。

星期一早上九點,別忘了討論你公司最重要的目標。對古馳集團(Gucci)的CEO波列特來說,那就是讓旗下的各個品牌迅速轉虧為盈。三年多前,波特列空降這個全球知名的精品集團擔任領導人時,讓眾人跌破眼鏡。畢竟,他過去二十幾年來,只在聯合利華一家公司待過,而且他是負責賣冰淇淋的。現在他竟然要來賣時尚名媛的皮包?

但對於波特列來說,不管是冰淇淋或名牌包,他經營的其實是品牌。他的重點都是鎖定簡單的目標,然後授權品牌負責人全力衝刺。結果是,三年內集團營收成長三分之一以上,原來虧損的品牌也都紛紛賺了錢。

星期一早上九點,討論市場趨勢時,別忘了注意那些正悄悄浮現的低價競爭者。他們挾著某種低成本優勢(例如把製造工作外包),正以較低價格蠶食你的市場。一不小心,他們可能逐漸壯大,而成為你的可怕勁敵。

面對這些威脅,公司必須先分析,我們的成本和競爭者差距多大?我們能複製這個優勢嗎?你可以先用短期戰術來爭取時間,或把焦點從價格移到其他特色,然後用長期策略來反擊。
例如,也許你可以發展差異化產品,把較沒有利潤的顧客讓給對方,自己專心服務較有利潤的客戶(星巴克的做法);或者你可以把產品或服務拓展到其他產品或市場(例如思科),或合併相關產品和服務,成為套裝產品,爭取更多的毛利(例如IBM)。無論如何,千萬不要沒有經過周延分析,就貿然出手。

星期一早上九點,你打算做什麼?

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