做自我情緒的領導人

文/ Susan David , Christina Congleton  

高度的「情緒靈敏度」（emotional agility）可以協助人們減輕壓力、減少錯誤、變得更具創新能力，並改善工作績效。辨認出你的模式、標示出你的想法和情緒、接受它們、依照你的價值觀採取行動。

人會犯錯的原因，並非是「擁有」那些不想要有的想法和感覺，而是我們被那些想法和感覺所「鉤住」了。我們把太多注意力放在自己內心喋喋不休的對話上，消耗了原本可以更妥善運用的重要認知資源。許多研究都指出，試圖把想法或情緒減到最少，或是忽略不管，結果只會放大這些想法或情緒。因此，我們不再壓抑內心體驗，相反地，以價值觀為導向和能夠創造效益的方式，來面對與處理這些體驗，發展出「情緒靈敏度」的能力。

做法1：辨認出你的模式

培養「情緒靈敏度」的第一步，是當自己被負面想法和感覺「鉤住」時，能意識到這一點。要做到並不容易，不過會有某些預先的跡象。一項徵兆是你的思維開始變得僵化，同樣的想法重複出現。

做法2：標示出想法和情緒

當我們被「鉤住」的時候，過於專注於自身的想法與感覺，會讓心智應接不暇；沒有足夠的空間，以便檢視那些想法與感覺。

簡單的標示想法及情緒，可以協助我們客觀考慮自己的處境，我們應該直接面對自己的想法和情緒，想法就只是想法，情緒就只是情緒，而不必作判斷。「我的同事錯了，他讓我氣壞了」就會變成「我有一個念頭，就是『我的同事錯了，而我覺得生氣』」。標示能如實觀察自己的想法和感覺：那些想法只是短暫的資料來源。這樣單純直接、專注當下的做法，即能改善個體行為和幸福感。

做法3：接受它們

一有想法先別急著採取行動，或是受制於負面想法，而是以開闊的態度，留意並讓自己體驗這些想法和情緒。深呼吸，留意當下這一刻正在發生的事。這麼做可以帶來舒緩，雖然或許還是會發現自己其實很生氣。向自己及其他人展現一些憐憫，同時檢視實際的情境：看看內在及外在究竟發生了什麼事。

做法4：依價值觀採取行動

讓自己跟那些令人難受的想法和情緒「脫鉤」時，就擴大了自己擁有的選擇。我們選擇以符合自身價值觀的方式來採取行動。鼓勵把焦點放在「可行性」這個概念上：從長期及短期觀點來看，我們的回應都會有利於自己和組織嗎？情緒就好比天氣，千變萬化；但任何時候，我們都可以訴諸價值觀。

要把那些令人難過的想法和情緒完全阻隔在外，是不可能的。仔細關注內心體驗，但不會陷溺其中。學習如何讓內在的資源解脫束縛，並全心投入跟價值觀相符合的行動。