文／齐立文
愉快互动3原则、6投资、8要素
想在职场上功成名就、同时身心健康，我们必须拥有「良好的人际关系」。然而，究竟要如何与人相处，才能够营造愉快的人际互动？卡内基说，你得先把握「不批评、不责备、不抱怨」「给予真诚的赞赏与感谢」「引发他人心中渴望」这3个基本原则，然后再做到以下6件事，好让别人喜欢你：真诚地关心他人；经常微笑；记住对方的姓名；聆听；谈论他人感兴趣的话题；以及衷心地让他人觉得自己很重要。
柯维提供的建议是，你要经营你的「感情账户」，持续地在账户里汇入了解别人、信守承诺、阐明期望、诚恳正直、勇于道歉这6项存款，而且要积极追求「利人利己」的双赢关系，以及发挥同理心的真心聆听。高曼则是提出了「社会智能」（social intelligence）的8个要素，告诉我们如何藉由体察他人的感受，进一步营造和谐的人际互动：原始同理心、调适呼应（即虚心倾听）、设身处地、社会认知、同步效应、自我表现、造成影响，以及展现关怀。
良好人缘7法则、4特质、4面向
江口克彦提出了好人缘的7个法则：掌握做人的基本道理；掌握倾听与说话的秘诀；谦虚以对、以礼相待；亲和的人际魅力；小心人际陷阱；和主管及部属好好相处；以及磨练自我。日本口语沟通学院院长今井英之提到要吸引别人向你靠近，对你产生好感，谈话也不会冷场或中断，你必须拥有以下特质，以成为一个有魅力的人：
1.性格要开朗：思考方式和说话语调都要正面、开朗。
2.虚心接受别人的话，并采取行动：不坚持己见；感谢周遭的一切，谦虚自牧。
3.成为值得信赖的人：言出必行，以行动来为自己的话背书；守时、守信。
4.为人诚实：实践正确的生活方式、不在意别人的眼光，付出不求回报。
提姆．桑德斯则建议，要提升他人对自己的好感度，可从以下4个面向着手：对周遭的人更友善；让自己对他人产生重要性；培养同理心；以及真实与真诚。
注重「日常言行」，胜过「玩弄技巧」
无论是从「使人喜欢」「人际关系」「社会智能」「好人缘」「有魅力」或「好感度」任一面向切入，营造良好的人我互动的方法，其实都是一些耳熟能详的「做人做事的道理」：谦虚、倾听、友善、真诚、同理心、注意小节、诚信等。观察身边那些人缘好、人脉广、人气高、人际关系好的同事，他们多半都具备了这些特质，又拥有良好的工作表现，而形成了一个正向循环。
坊间的社交、人脉相关书籍的书名，如「冷读术」「读心术」等，可能会让人误以为追求一些「技术层面的事」，就能够得到好人缘。然而，有许多事不是活用技术就能做好的，就好比很会说漂亮话的人，未必能够拥有好人缘一样，更多情况下往往是适得其反。「一味玩弄人际关系的技巧，纵使得逞于一时，也不过是运气罢了，」柯维说，「维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于『本性』。」
因此，诚如江口克彦所说，「成功的人际关系，都是从不起眼的小事和平常的一言一行累积而来。」想要拥有良好的人际关系，你必须能够设身处地为他人着想、真诚地聆听、不练习给予赞美、肯定对方的价值，这些特质和能力，伪装不来，也算计不来。
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