文／齊立文
愉快互動3原則、6投資、8要素
想在職場上功成名就、同時身心健康，我們必須擁有「良好的人際關係」。然而，究竟要如何與人相處，才能夠營造愉快的人際互動？卡內基說，你得先把握「不批評、不責備、不抱怨」「給予真誠的讚賞與感謝」「引發他人心中渴望」這3個基本原則，然後再做到以下6件事，好讓別人喜歡你：真誠地關心他人；經常微笑；記住對方的姓名；聆聽；談論他人感興趣的話題；以及衷心地讓他人覺得自己很重要。
柯維提供的建議是，你要經營你的「感情帳戶」，持續地在帳戶裡匯入了解別人、信守承諾、闡明期望、誠懇正直、勇於道歉這6項存款，而且要積極追求「利人利己」的雙贏關係，以及發揮同理心的真心聆聽。高曼則是提出了「社會智能」（social intelligence）的8個要素，告訴我們如何藉由體察他人的感受，進一步營造和諧的人際互動：原始同理心、調適呼應（即虛心傾聽）、設身處地、社會認知、同步效應、自我表現、造成影響，以及展現關懷。
良好人緣7法則、4特質、4面向
江口克彥提出了好人緣的7個法則：掌握做人的基本道理；掌握傾聽與說話的祕訣；謙虛以對、以禮相待；親和的人際魅力；小心人際陷阱；和主管及部屬好好相處；以及磨練自我。日本口語溝通學院院長今井英之提到要吸引別人向你靠近，對你產生好感，談話也不會冷場或中斷，你必須擁有以下特質，以成為一個有魅力的人：
1.性格要開朗：思考方式和說話語調都要正面、開朗。
2.虛心接受別人的話，並採取行動：不堅持己見；感謝周遭的一切，謙虛自牧。
3.成為值得信賴的人：言出必行，以行動來為自己的話背書；守時、守信。
4.為人誠實：實踐正確的生活方式、不在意別人的眼光，付出不求回報。
提姆．桑德斯則建議，要提升他人對自己的好感度，可從以下4個面向著手：對周遭的人更友善；讓自己對他人產生重要性；培養同理心；以及真實與真誠。
注重「日常言行」，勝過「玩弄技巧」
無論是從「使人喜歡」「人際關係」「社會智能」「好人緣」「有魅力」或「好感度」任一面向切入，營造良好的人我互動的方法，其實都是一些耳熟能詳的「做人做事的道理」：謙虛、傾聽、友善、真誠、同理心、注意小節、誠信等。觀察身邊那些人緣好、人脈廣、人氣高、人際關係好的同事，他們多半都具備了這些特質，又擁有良好的工作表現，而形成了一個正向循環。
坊間的社交、人脈相關書籍的書名，如「冷讀術」「讀心術」等，可能會讓人誤以為追求一些「技術層面的事」，就能夠得到好人緣。然而，有許多事不是活用技術就能做好的，就好比很會說漂亮話的人，未必能夠擁有好人緣一樣，更多情況下往往是適得其反。「一味玩弄人際關係的技巧，縱使得逞於一時，也不過是運氣罷了，」柯維說，「維繫人與人之間的情誼，最要緊的不在於言語或行為，而在於『本性』。」
因此，誠如江口克彥所說，「成功的人際關係，都是從不起眼的小事和平常的一言一行累積而來。」想要擁有良好的人際關係，你必須能夠設身處地為他人著想、真誠地聆聽、不練習給予讚美、肯定對方的價值，這些特質和能力，偽裝不來，也算計不來。
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