文／邵淑君
从小到大，校园里总是有几个难缠的讨厌鬼，办公室也不例外。他们影响你的工作进度，破坏你上班的情绪，妨碍你的职位升迁，还耽误你的下班时间。所以你得准备一些对策，有技巧地应付他们却又不得罪人。以下招式就是让你冷静应对复杂人际关系，而能水过无痕不得罪人。
1. 应付游手好闲型
敌人招数：大小事都推给你做，他什么都不管，你成了他的救火队，事事替他善后，所以也没人注意到他天天打混；但你心理不舒服，感到被人剥削，因为工作分配不均。
优雅出招：开门见山跟他把话说明白，你不能事事都帮他，弄到自己的份内工作都做不完。如果他执迷不悟，找两人的部门主管一起开会，把各人的工作范围讲清楚。不然，你迟早会被过量的工作压力击垮。
2. 应付自命不凡型
敌人招数：他把挑毛病当成管理，不停地鸡蛋里挑骨头，你若不幸被他逮到了问题，他会在众目睽睽之下把你批评地一无是处。
优雅出招：如果你怀疑他故意找碴，找个机会私下向他问清楚。好好跟他解释非建设性的批评没有意义，不如直接了当地告诉你该如何改进。
3. 应付抢人功劳型
敌人招数：他老是借着脑力激荡为幌子，其实是想从你那里挖点子，然后据为己有。
优雅出招：如果有人在开会时公然地抢走你的提案，你应该提醒其他与会者，立即对他响应说：「我很高兴你重申我的提案，谢谢你肯定我的建议。」如果你得知对方把你的点子写成企画案提交出去，你可以发一个e-mail给有关的主管（但除了主管就是他的话）写道：「 我很高兴看到xxx把我的点子变成可行的企画案，如果需要的话，我很乐意参与和协助。」
4. 应付结党营私型
敌人招数：他每天找你一起吃午餐，下班约你去喝咖啡泡夜店，周末还邀你去吃自助大餐，巴不得天天和你混在一起。
优雅出招：你不必因为别人神经衰弱需要个伴，就把自己的时间全部赔进去，你没有义务天天跟同事黏在一起。好好和他解释你还有别的事要处理，或是你下班一定得直接回家，你的同事迟早会明白你不是他的定心丸。
5. 应付造谣生事型
敌人招数：他是办公室里的包打听，可以数家珍似地论人长短，议人是非。刚开始你还觉得他的小道消息很新鲜，久而久之发现自己也被卷入是非，成为议论的对象，才发现大事不妙。
优雅出招：祸从口出，对付他你只能三缄其口，只要有他在场，你绝不表示任何意见，并且找个理由赶紧离开，例如开会或是赶进度。如果实在找不着借口离开，他又开始批评别人，你可以简单地应付他说：「我没注意到，」然后赶快转移话题。
6. 应付有勇无谋型
敌人招数：新官上任三把火正是这一型的写照。他们一心一意只想彻底改革，打造新人新气象。可是他们的冲劲对公司唯一的贡献就是立刻得罪一大票人，逼得人人抓狂。
优雅出招：如果这类的新官是你的同事，找机会私下劝他不要一意孤行，热心过度，他迟早会感激你的坦诚。在新环境里，有智慧的人在没有掌握全盘状况，获得多数人支持之前，决不冒然行动。
7. 应付自吹自擂型
敌人招数：他不停地邀功，然后要求加薪。如果你不幸有这种部属，他会一直地向你报告工作进度，不断地要你肯定他的表现，次数之频繁可能超过你每天看e-mail的次数。你若夸他一次，下次打考绩时，你礼貌性的赞美就是他要求加薪的依据。
优雅出招：在公开场合里适度地赞美，可以让他陶醉不已。但你最好一开始跟他明确订定工作目标、考核内容与时间表。工作范畴内的例行公事不必事事报告，更不是加薪的理由，记录下特殊的表现，考核时再一并讨论。如果你偶尔想奖励他一下，做些无伤大雅的示惠动作就够了，像是请他吃个中饭或是星期五下午让他早点下班。
8. 应付怨天尤人型
敌人招数：这些怨夫怨妇老是觉得上天待他不平，「好康」都给了别人。你成了他的免费心理医生，成天听他抱怨，他不仅浪费你的时间，还企图影响你的工作士气。
优雅出招：礼貌地打断他的抱怨，跟他表示你要赶进度，现在无法听他的问题。对他的抱怨绝不表示意见，久而久之，他就会另寻「知音」，不再找你自讨没趣。
虽然办公室有各式各样难缠的人，但是只要应对得体，就能减少对工作的不当干扰，使得办公室里的人际关系，成为你的工作上的最大助力。
No comments:
Post a Comment