自信说话

文／太田龙树

你是这样的人吗？老是说错话，发言十句，九句说错？意见总是不被认同，一天到晚被拒绝？说话没自信也没特色，让人听不下去？有条不紊的内容固然重要，但是说话者的热情以及表现出的个人魅力，也是说服他人的重要因素。

有些人只会讲道理，有些人丢的球根本没人接，唯有融合「理论」、「情感」与「个人魅力」这三大要素，才是真正能感动人心的说话技巧。日本第一业务高手太田龙树传授以下让你被主管赞赏、朋友信任、客户埋单的说话技巧。

法则１：被问「你到底想说什么？」很丢脸

想要把意见全盘说出，不仅会花很多时间，也会模糊重点，根本无法有效传达给对方。因此，在「有限的时间」里建构说话内容，就能确实表达意见。如果没有时间观念，完全被现场气氛及情绪牵着走，就会很容易忘了时间。开口前一定要先在心中预设时间，不要盲目乱讲，错失机会。就算只有短短几分钟，也要清楚说出重点。

法则２：见风转舵，才能说服他人

介绍一个我常用的技巧，那就是「角色扮演」，在与客户开会或交涉时相当好用。分析问题时，我都会列出与这件事有关的「登场人物」，分析对这些人有利（开心）与不利（忧虑）的事情，就是要将目光焦点聚集在有利害关系的人身上。人生充满变数，无法预料，唯有保持灵活的思考模式，遇到意外才能游刃有余，避免自己被身边发生的事情搞得晕头转向。

法则３：随时「反过来」想，就不容易辞穷

随时累积自己的中文词汇，磨练运用能力，就是建构出有效替代方案的重要关键。因此你一定要先储备足够的「词汇力」。接下来，就是要利用反义词发想，累积愈多词汇，需要时就愈能灵活运用。

另一方面，人与人相处难免会产生对立或嫌隙，导致人际关系逐渐崩坏，从反方向去思考事情，就能修复自己与他人间的关系。如果有人批评你，不要立刻反击，反过来想「对方是在指出自己的不足之处」，如此一来就能让彼此的沟通更顺畅、更有意义。

如果你目前负责的工作有时间限制，你必须先假设「无法在期限内达成目标的最糟状态」。也就是说，你必须找出阻碍事情完成的原因，当你发现计划会有这么多阻碍后，就能明白一定要「比原本的期限提早3天完成工作」。人生就是一连串的意外，一定要随时逆向思考，备妥替代方案，冷静处理突发状况。

法则４：善用「一句话」，增加说服力

你有属于自己的「至理名言」吗？就是在传递想法或表达主张时，自己创造的语词。只要有自己的名言，就能精准呈现想法，在向别人说明时也能增加说服力。