簡報會失敗的三個理由

文／William Zyzo

簡報是運用同理心去告訴客戶想聽的東西，準備的資料若無法符合客戶期待，就會降低信任感，成交機會就低。

有三個理由，可以解釋為什麼大多數的簡報都失敗了。

第一個理由，是「認知缺口」（awareness gap）。外在事物改變了，但我們心態改變得卻不夠快。多數的簡報者，至今仍對「何謂一個好的簡報」存有刻板印象。你不信？看看以下這兩位世界級的商業領袖，哪一個比較能夠說服你？是比爾蓋茲？還是賈伯斯？

這個例子是個活生生的見證：如果你希望說服你的聽眾，你需要非常了解你的聽眾喜歡的是什麼，然後找一個例子、用簡單的方法去呈現。沒錯，要把這些事情做對，需要時間，但是哪一個把事情做得很好的人，不是花了很多時間才達成？

第二個理由，是「知識缺口」（knowledge gap）。知識不僅僅是「資訊」，資訊在網路上到處都是。這裡所說的知識，我指得是有一個單一的、一致的框架，可以幫助簡報者去企畫、準備並且將他們的簡報用最有說服力的方式呈現出來。每個簡報者都需要。

沒有對的知識，每個簡報最後都會變成像在玩一場骰子遊戲；沒有對的知識，多數簡報者都會走進死胡同，永遠沒機會通過試驗和錯誤並完成工作。

第三個理由是「技巧缺口」（skills gap）。一旦我們認定某件事的邏輯，例如：你應該把你的投影片製作得簡單、清楚、迷人，而且我們也看到一個很棒的例子──我們就假定，因為我們「知道」可以這麼做，所以我們也做得來。

「知道」怎麼做是一回事；真正去做又是另一回事。除非我們練習把已知的知識應用到我們的工作上，否則技巧缺口會一直存在。所以，藏在所有好簡報後面的秘密是什麼？

好的簡報者會不斷更新自己，並且有系統地去做。

首先，他們反覆觀看世界一流的簡報者如何簡報，以降低自己的認知缺口，你也可以這樣做。然後他們吸收有凝聚力、有助吸引聽眾注意力的知識，你可以從這裡得到。

最後，他們把所知的知識融會貫通，並以此建立一套技巧──這只能靠不斷練習──直到你的聽眾愛上你的簡報為止。