文／謝明彧
在問題分析階段，另一個常見的盲點是「支持性證據」（Confirming-Evidence）陷阱，這是指決策者由於心裡已有定見，因此在尋找與檢視各方資訊時，只挑選支持本身觀點的資訊，做為「我的想法沒錯」的證據，而避免接觸反面看法，有意無意地忽略反對意見。
在一個研究中，研究人員找來兩組人，其中一組人贊成死刑，另一組人反對。研究人員請兩組人仔細閱讀兩份文件，一份認為死刑可以有效遏阻犯罪，另一份則持反對意見。結果事後兩組人不但沒有改變原先想法，反而更堅定原來的立場。
因為每個人在閱讀報告的過程中，看到支持自身想法的資訊，就更加肯定地自己沒錯，但看到反對意見，則抱著「根本是謬論！」在心中予以反擊，自動過濾掉這些反對意見。
會這樣「抱持己見，冥頑不靈」，杜克大學（Duke University）教授羅夫‧金尼（Ralph Kenney）表示，是因為人在做決策前，心裡都有兩股力量在作用。
一是「在釐清決定做某件事的原因前，我們在潛意識裡就已經先決定好要怎麼做」，第二是「我們會傾向投入自己喜歡的事情，而非自己討厭的事」，因此人們會傾向於肯定自己的想法，而非自我質疑。
一旦陷入支持性證據盲點，不僅會影響決策者到何處蒐集資訊，也會影響其如何解釋蒐集到的資訊。最後，看起來似乎非常客觀地做足了各種驗證工作，其實都是「找證據來支持自己的主觀想法」，錯誤也就愈陷愈深。
但金尼也表示，「這並非意味不該選擇下意識吸引你的決定，而是要先確認這真的是個明智決定」，要確認決策的正確性，他提出以下做法：
1. 自問「在評估各種證據時，態度是否一樣嚴格？」，不要因為找到的資訊支持自己的想法，就給予放水。
2. 找位值得尊敬的專家，請其針對自己的看法，提出贊成或反對的理由，尤其是反對看法，更要仔細聆聽與思索。
3. 誠實面對自己，自我坦白找來的證據是「幫忙自己做出正確決定」，還是為了「消滅他人反對的理由」？
4. 尋問他人意見時，不要用自己的想法來引導他人，若發現詢問的對象一味迎合自己，要提高警覺，尋思是否更換顧問。
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