撰文／文及元
很多人以為衝浪者就是在海上不斷衝浪，其實，衝浪者有9成的時間都在等待與準備，看準海浪起伏，時機對了才出手。無論在衝浪或商業世界，做好準備抓住時機，才是成功的不二法門。
我很喜歡衝浪。說穿了，衝浪就是等待時機，在好浪來臨時，趁勢乘風破浪。很多人以為，衝浪者就是待在海上一直衝；其實，我們平常有9成的時間，都是在等待與準備——保持體能、肌力與平衡感，只有1成時間是真正站在浪頭上。

衝浪與商業世界很像，能夠成功的人，多半是因為平時做最好的準備，看準「海浪（時代）的起伏」，時機對了就出手。而且，同樣的海浪絕對不會來第二次，因此每次面對不同的海浪，也有對應的衝浪法——有的浪要慢慢衝、有的則要快快衝，每次衝浪都是全然不同的經驗。這就像是商業世界裡，過去某些職業或產業，現在已經被淘汰，所以千萬不要太早斷言這輩子就做一種行業，避免自我設限。在這波不景氣當中，只要能活用個人優勢，充實工作術、做好萬全準備，等待「好浪」來時，全力衝刺，就等於將危機變成轉機。

3個不景氣求生術，讓個人出頭天
在「個人出頭天」的時代，再加上組織日趨扁平化，我認為中階經理人有一天可能會消失。中階經理人如果不想被取代，就要積極力爭上游、自我進修以保持戰力——畢竟在不景氣中人人自危，只有實力最重要。我認為，中階經理人最需要具備的3個求生術包括：

■ 內部要素思考：景氣不好，人們通常會有兩種思考：第一種「外部要素思考」——把生意不好歸咎於大環境；第二種是「內部要素思考」——即使景氣不好還是能找到利基市場產品與服務。內部要素思考不但可以改變對事情的看法，也能回歸自己該怎麼做，是一種勇於自我承擔的當責（accountability）態度。

■ 獨自判斷的求生能力：我讀了許多美國陸軍如何在戰爭中求生的相關書籍，學習到「求生」的思考方式。假設我是軍人，當我軍深入敵地失敗，戰友都被俘虜，只剩我一人逃出敵營，不知如何逃脫，這時當地民眾指引了一條路。如果我決定聽從建議，卻反而中了敵軍埋伏，在臨死前，我能怪罪指錯路的民眾嗎？不能，因為那是我自己判斷錯誤的責任。在商業環境中，求生能力（survivability）就是獨自判斷的能力，想要亂世求生，不被他人左右是很重要的事。

■ 經營者思考：我發現，很多經理人讀了許多商管書，卻無法應用在工作上，或是一邊看著如何領導部屬的書籍，一邊卻恥笑部屬是笨蛋，原因在於他們並不具備「經營者思考」。經理人必須假設自己就是經營者，再去思考企業內部面臨的挑戰與課題，否則讀再多商管書也是枉然。

20／60／20法則，拯救低迷士氣
身為經營者，我感受到在不景氣時，員工士氣較為低落，負面思考也跟著增加。因此，我盡可能打造讓公司充滿正面思考的明快氣氛。我觀察到，公司裡抱持正面思考的員工約有20%、負面思考的員工也是大約20%，剩下60%的員工則屬於難以界定、但很容易受同事影響的「中間員工」，我稱此為「20／60／20法則」。

很多公司一定都有類似情形，我的做法是盡量將公司的願景（vision）與使命聲明（mission statement）清楚傳達給正面思考的員工，讓他們影響60%的中間員工，如此公司就會有80%是行動積極的員工。否則，假使中間員工被負面思考影響，公司就會有80%是消極員工。如果你同意20／60／20法則，建議你也這麼做，因為這是降低不景氣影響公司士氣的好方法。