兩岸頂尖工業4.0專家：台灣，從縫隙需求開始想就對了

製造業將服務化，已是大勢難擋。台灣企業想轉型，該如何同時解決：內部抗拒，又不知道該從何處切入的難題？

辛辛那提大學特聘講座教授李傑，是兩岸談工業4.0最炙手可熱的專家。他是美國國家科學基金會智慧維護系統中心（IMS）主任，從2000年就開始工業大數據研究，合作過的企業包含奇異航空、西門子、英特爾，台灣的上銀與研華等。

李傑指出，台灣企業的態度像是彈簧，雖然認為這是趨勢要勇於投入，但當接到客戶要求降價時又會縮回原狀，先解決眼前問題。

李傑提供給台灣的解方是：先別把工業4.0想為高大上的事，而是從「縫隙需求」著手。

他口中的「縫隙需求」指的是：找出消費者的痛點。

以台中的高聖精密機電為例：

高聖出口的帶鋸機，其零組件帶鋸，會隨著切削而磨損，造成品質與效率的下降。他們發現，多數的客戶得用大量人力時時檢查帶鋸的磨損狀態，以讓產線運作順暢，這是他們使用上的最大痛點。

於是，這家資本額1億2千萬的企業，開始在機械上加裝控制器與感測器以蒐集數據，分析帶鋸的磨損狀況，開發雲端系統讓客戶可以從平板電腦裡知道哪一台帶鋸即將損壞，必須更換。

高聖還依照不同帶鋸的切削功能，建議客戶做出最好的生產排程，提升生產效率，這讓客戶根本離不開它。

從小成功開始積累，內部會逐漸有信心，能降低抗拒的阻力，又不會耗費太大成本。

李傑分析，論製造與技術，台灣遠不如德國跟日本。但台灣企業靈活性強，只要用心思觀察客戶，憑藉50年累積的製造實力，再跟數據與軟體結合，台灣，反而正迎向過去未見的成長機會。