文/鄭祐銓
想要聯絡素未謀面的客戶，最有效的方式莫過於打電話，因為更能夠和客戶有直接互動，有助於更進一步討論產品及服務的內容。但打電話給客戶常常會遇到客戶在忙，電話轉接語音信箱，這時參考下列5種留下語音訊息的建議，吸引客戶的注意，進而和客戶建立更緊密的聯繫。
一、開場就說明自己是誰
大家傾向於會撥電話給知道對象的人，所以在留語音訊息時，很重要的是必須要留下自己的聯絡方式，而且盡量在語音訊息的開始就留下聯絡資訊，因為現代人因為要處理的事情很多，所以少有聽完整則語音訊息的情況，因此越早讓對方知道自己是誰，會提升對方回撥電話的機率。
二、強調可提供的服務
除了聯絡資訊以外，很重要的是必須強調「自己所能提供的服務」因為之所以會打電話給對方，必然是希望有機會可以促成交易，而這交易必須建立在自己的服務能解決對方需求的情況下，所以在語音訊息中，必須要明確的告訴對方，產品或服務能夠解決對方什麼問題，讓對方能夠評估這項交易對自己的利弊，有助於促進後續交易的進展。
三、訊息盡量減短
第一點中有提到，現代人因為忙碌，所以很難有辦法聽完整則訊息，因此試著把訊息盡量簡短，會讓對方能夠用最短的時間，得到需要讓對方知道的資訊。要想減短訊息時間，除了刪減不必要的資訊以外，也可以透過多練習，讓自己可以很順暢的留下語音訊息，也是能有效減短訊息長度的方式。
四、留言前先練習
事前練習有助於減少不必要的資訊，也能有效減短語音訊息的長度，但除了充分練習之外，在撥電話前就做好錄製語音訊息的心理準備，也是能留下更好語音訊息的方式，因為即使事前再充分練習，如果沒有做好要錄製語音訊息的心理準備，還是很容易因為慌張，而沒有錄出好的語音訊息，這樣不但傳遞訊息的效果不好，也會讓對方感受到自己的慌張，影響自身的專業度，減少未來合作的可能性。
五、強調行動呼籲
前面有提到，訊息中需要強調「自己所能提供的服務」除了這點之外，在語音訊息中，也要讓對方明確知道，聽完這則語音訊息後，他需要做什麼反應，也就是要有明確的「行動呼籲，Call to
Action」像是「回撥電話」、「上官網查詢更詳細資訊」都是好的行動呼籲，讓對方能夠明確知道，自己聽完訊息後該做什麼，能助於延續交易後續進展。
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