文/謝佳穎
企業領導培訓師Lolly Daskal在Inc.網站上公開6個與上司有效溝通的法則，這些方法甚至能間接培養你的領導能力。
一、解決問題，而不只是報告問題
生活中無處不是問題，工作當然也是，而解決問題的第一步就是自己千萬別讓自己也成為問題份子。一個會解決問題的人不會去製造危機或轉折，如果你想向老闆提出問題，請同時準備好解決的方案和策略給他。有效的溝通者和領導者都該具備解決問題的能力。
二、在混亂中保持冷靜
當一切事情都亂了套，人很容易失去冷靜。如果你覺得自己平時就很冷靜，那其實也沒什麼，因為真正想脫穎而出、讓老闆看見特質的人，會在混亂時彰顯自我。當其他人忙著表現自己的緊張和發脾氣時，聰明人會保持頭腦清醒，並理智的看待混亂情況。
三、不怪罪他人，不找藉口
人生、事業、名聲都是自己的，如果陷入困境怎麼可以怪別人？此時應該負起責任，問自己做錯什麼？怎麼做比較好？如何防止錯誤再次發生？懂得自我問責的人越來越少，使得擁有此特質的人非常值得被看重。和老闆對話時，先想想自己是否已盡責任，坦承錯誤確實不容易，但把事情牽拖他人或為自己找藉口，只會讓上司更生氣。
四、有禮貌地維持主見
老闆想要員工百分之百服從工作和命令，卻又希望你有主見、會思考？這的確讓人壓力很大。如果你在聽從老闆指示和提出意見之間遇到困難，先在心底設一道界線，界線以內遵從指示，超過就勇敢提出異議，切記準備正當理由、保持禮貌、冷靜和堅定，不要頻頻道歉和辯解。
五、維持上司面子
貶低別人並不會顯得自己比較優秀，尤其當老闆出錯時，千萬不要在旁沾沾自喜。此時可以立刻支援老闆，維持住他的面子和尊嚴，老闆將因為這件事增進對你的信任，別忘了上司也是一個值得投資的人脈。
六、保持正向力量
不論是說話、思考和行動，任何時候都要積極尋找正向力量。舉例來說，當同事們都陷入低潮，並持續抱怨不合理的限制，此時別跟著消極抱怨，想想該怎麼突破。問題總該被解決，首先要有一個帶領大家向前的力量，不妨鼓勵自己成為團隊的正向領導者。
No comments:
Post a Comment