文/谢佳宇
在世界文学名著《鲁宾逊漂流记》中，故事主人翁鲁宾逊自小就渴望航海生活，长大后虽然如愿以偿，但在某次航海中却遭遇船难，独自在孤岛生存将近20年。后来鲁宾逊意外在荒岛上发现并拯救了一名土著，鲁宾逊就帮这名土著取名为「星期五」。刚开始星期五只是鲁宾逊身旁忠心的仆人，竭尽所能的侍奉鲁宾逊，后来在两人真诚相处与互动之下，星期五成了鲁宾逊最信赖的好伙伴、精神支柱。最后双方也在彼此的支持下，终于回到了文明世界。
如果你是鲁宾逊，你会希望身边的星期五永远只是随侍在侧的忠仆（servant）？还是成为可以彼此激励、学习的伙伴（partner）关系呢？再把场景从荒岛换到工作职场，「每一位老板肯定都希望身旁的员工，能成为彼此合作无间、互相激励与信赖的工作好伙伴！」戴尔（Dell）台湾分公司总经理廖仁祥强调。
身为资深科技人的廖仁祥，担任主管的经历已超过25年，也看过了无数的员工。他认为一名好员工除了得拥有亮眼的绩效表现、正直诚信的价值观外，「最难能可贵的就是永远保持乐观进取与开放的态度。」廖仁祥指出，职场上其实有两种员工，一种爱抱怨，总是在主管面前带来坏消息；另一种员工则是永远为老板带来新观念，不断构思各种最好的解决方案。后者因为心胸开阔、积极，所以能为老板、组织提供最大的贡献度。
「过去80／20法则大多应用在经济学、管理学与营销领域，现在在职场上也可以遵行另类的『80／20法则』，」廖仁祥提供了好员工的不败哲学──每天花费80％的时间全力专注于工作上，另外20％的时间则用来观察主管在做什么，并且站在老板的立场与角度思考事情。「换位思考」就好比镜子原理一般，能够以最客观的态度与观点，审视并检讨自己，如此一来才能更了解老板的确切需求。
以业务人员来说，达成销售目标往往是工作的第一要务。但如果站在老板的角度思考，就可以了解主管关心的事，除了部属的销售数字外，还包括：如何挖掘新机会、新商业模式，未来该如何进行新兴市场的业务拓展等更高格局的愿景与目标。只要员工能理解老板关心的事务，就能在完成自己工作目标的同时，进一步实现老板的目标，而深受赏识。正如美国汽车业巨子亨利福特（Henry Ford）曾说过的话：「如果成功有秘诀的话，那就是站在对方立场来考虑问题。」
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