文／羅伯‧卡普蘭 & 大衛‧諾頓
卓越執行力會以各種形式實質展現，如企業股價上漲、營收增加、品牌認知擴大、顧客忠誠度上升，或是員工投入的程度提高等。因此「卓越執行力」是非比尋常的價值，當企業釐清自身的策略，並證實自己有能力在市場上貫徹執行這套策略，就能創造出這項價值。整合6大策略：擬訂策略、規畫策略、整合組織、規畫營運、追蹤和學習、測試和修正，並形成循環系統，將有更大的機會達成卓越執行力。
■ 結合『策略』與『執行』六階段
要能系統化、一以貫之地將策略形成與營運執行連結起來，必須歷經以下6個階段：
1. 擬訂策略—要能清楚而具體地說明你所從事的業務內容，以及你的理想策略為何。
2. 規畫策略—利用工具訂出架構分明的評量指標和方案，用以作為行動和資源分配的圭臬。
3. 整合組織—使其能配合你所選定的策略。
4. 規畫營運—使日常營運和長期策略能互相吻合。
5. 追蹤和學習—以便確認策略是否確實實行，並且在必要時加以導正。
6. 測試和修正—持續挑戰你的策略假設，並在必要時進行調整。
若能把這6大策略整合成一個循環系統，就能有更大的機會達成卓越執行力。
■ 策略的擬定與規劃
【擬訂策略】各企業的管理團隊每年最起碼要集會1次，更新組織的策略，並且因應市場發展做必要的改變。目的是：
1. 釐清願景—你公司的立意或宗旨為何？以哪些價值觀為行動的圭臬？你對未來成果的抱負為何？在未來3年到10年，你希望達成的中、長期目標是什麼？這類宣示最著名的，就是由前美國總統約翰‧甘迺迪在1961年提出：「在10年內讓人登陸月球，並且平安返回地球。」這項宣示不僅鼓舞人心，也清楚界定成功的評量標準和完成時限。
2. 形成策略—根據組織的資源、沿革和營運結構等，決定你要如何達成組織的目標。常用方法有：專注在特定顧客區隔之上、採用藍海策略鎖定全新的廣大客群。與顧客合力共創價值、情境規畫、利用正式策略地圖作為指引。
選定要採行的策略後，可運用OAS（目標、優勢、區隔）架構來制定成圭臬。例如，西南航空公司的OAS：O「成為獲利最佳的美國航空公司」，A「以巴士或火車的票價提供航空客運服務」S「鎖定具價格敏感度、要求高品質的客群」。
【規畫策略】進一步的策略規劃，即擬定策略目標、評量指標、短期目標和執行方案等部份：
3. 轉化策略—將策略變成明確的議題、指標和目標。基本上就是要根據這些議題，將策略轉化成策略地圖。
4. 擬訂策略計畫—表示必須想出一套策略方案或專案，藉以達成你理想中的改變。策略方案會促使策略付諸實行，如果你的策略是組織希望達成的「目標」，那麼這些方案就是達成的「方法」。
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