知名企业管理的一些奇招

作者不详，事后得知必将补登
经济学家认为，西方工业现代化的成功“三分靠技术，七分靠管理”。有时候，管理也不一定是什么高深的理论，反而是一些能“出奇制胜”的小招数。这里，我们集结了一些世界知名企业在管理上 “经济实惠”的奇招儿，希望对您有所启发。　　

肯德基：用“密探”监督
一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量进行了3次鉴定评分，分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌：这三个分数是怎么评定的？原来，肯德基美国总部雇佣、培训了一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客”来无影、去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。　　　　

美国汽车公司：五颜六色的文件夹
在美国汽车公司总裁的办公桌上，放着各种不同颜色的文件夹。是总裁先生让秘书这样放的。其中，红色的代表特急；绿色的要立即批阅；橘色的代表这是今天必须注意的文件；黄色则代表必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时必须批阅；黑色则表示必须他签名的文件。　　
我们总是在忙，总是在埋怨一天的时间根本不够用。其实，工作中一些不起眼的小细节，对于提高工作效率是大有裨益的。　　

日本太阳工业公司：计算会议成本
日本太阳公司为提高开会效率，实行开会分析成本制度。每次开会的时候，总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。　　成本的算法是：会议成本＝每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间小时。公式中平均工资所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2倍来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明显。“有什么说什么，开完了赶紧散。”这肯定是大家在开会时候常在底下嘀咕的。不能不感慨日本人的精明。节约成本，从会议开始。