一個問題，你的答案

文／何飛鵬
每一次演講完的Ｑ＆Ａ時間，都讓我覺得困擾。因為有許多問題，並不是讓我發抒意見，而是直接尋求我的解答，而且這些問題，很可能是他們正面臨的困擾，而我的解答，很可能會被他們直接採用。這種狀況，經常讓我猶疑不決，深怕我即席的回答，在未深入了解問題的前因後果下，可能會下錯藥方，陷詢問者於不義。
因此我一再強調，我的說法只是「一家之言」，絕非標準答案，僅供參考，請讀者要比較、分析，尋求自己相信的最佳解答。因為別人的建議，都是不負責任的，而你要為自己的決定，負完全責任，受益、受害都要一力承擔，因此你要自己尋求你自己相信的答案。
「尋求我自己的答案」，是我經過無數試誤之後得到最珍貴的教訓。年輕時我也常詢問別人的意見，尤其面對長者、成功者，我都虛心請教，他們也都給了充滿智慧的答案，讓我欽恭不已。但這些答案，常常讓我在工作上感到疑惑，因為有的根本不可行；有的雖可行，但事後效果不彰。因此最後我慢慢得到自己的結論：長者、智者和成功者的答案，都只是「一家之言」，不見得是我在工作上絕對可行的答案，我要在聽完所有人的「一家之言」之後，重新整理、分析、歸納、判斷，為自己下一個決定。這個決定才是我自己真正的答案，而我的命運也會和這個答案緊緊相連。
我慢慢得到一個解決問題的ＳＯＰ（標準作業規範）：當我遇到問題時，我不是尋求標準答案，而是尋求許多答案組合，包括我自己的想法，也包括書本上找來的答案，當然還包括長者、智者、成功者等給的答案。這些答案各有依據，也言之成理，但對我而言，都只是raw data，我不能一廂情願的相信，我需要消化整理，然後得到一個我自己相信的答案。這就是一個問題，一個答案，到許多答案，到最後得到我自己的答案的問題解決過程。

第一個「一個答案」，指的是自己初步的結論，一定要先有自己的第一個答案，這個答案可能是直覺的解答，也可能是深思熟慮之後的解答。但有「自己」的答案，代表你想過、你願意為這個答案負責，這有助於你深入問題的核心。
再來的許多答案，就是你上窮碧落下黃泉的尋求解答的過程。每一個你問到的人都會給你答案，但重點不只是答案，而是答案背後的邏輯和思考過程。這也是我現在的習慣，不給答案，只給思考架構、只給分析邏輯。當然一定要有答案也可以，但聲明這是不負責任的「一家之言」。當聽完了許多人分析和答案之後，你很可能頭痛欲裂、無所適所。這時候你需要找個地方靜一靜，耐住性子抽絲剝繭，重新下一個對自己負責的決定。
重新下完決定，提出自己的答案之後，別忘了比對一下自己當初下的第一個決定，看看兩者之間的差異。這就是你詢問過無數聰明人之後的學習與成長，而你的命運會與你的答案緊緊相連。