好主管如何培育部屬「帶人」與「管事」

文/杜書伍

主管培育幹部時，除了理論觀念的了解外，更重要的是實際的演練與體悟，必須把握「循序漸進」、「由小而大」的原則，而這所需要的時間遠大於理論觀念的了解。所以，如何透過組織的安排，平日就進行儲備幹部的培養，十分重要，才不會出現部門要擴充時，找不到幹部人才的窘境。

要訓練質佳的基層人員具備「帶人」的能力，可依下列模式為之：

1. 重複數次「暫時性」的帶領一名新進人員

2. 長期輔導一名新進人員(六個月至一年)

3. 固定帶一名同部門人員

4. 固定帶兩名同部門人員

5. 若有能力固定帶三名以上的人員，就算具有「帶人」的能力與主管的潛力了

在此過程中，主管要注意下列事項：

1. 先教導再觀察，逐步提高任務的難度與複雜度

2. 注意其帶人時，是否有讓被帶者有系統有條理的了解其職務內容

3. 觀察其學習意願、學習能力及投入度

4. 一旦部屬在「帶人」時出現認知錯誤時，要適時指正其盲點，並確實要求、追蹤其是否確實改正

5. 部屬帶人遭遇挫折時，可以自身職場歷練的心路歷程與之分享

另一方面，培育基層人員「管事」的能力，可依下列模式為之：

1. 臨時指派一件部門內跨個人的小任務

2. 指派其短期性中小型專案

3. 長期兼任部門內功能性職務

4. 專任部門內功能性職務

在此過程中，主管要相應注意下列事項：

1. 觀察其是否具備執行能力

2. 觀察其是否具備規劃能力

3. 訓練其具備闡述專案、計畫專案的能力

4. 逐步提升其與人溝通協調的能力，最終而能將計畫執行出來

組織裡面並非經常有歷練「帶人」或「管事」的機會，而且每位潛力部屬的能力與意願與不盡相同，因此，當主管發覺被培育的部屬能力或意願明顯不足時，也應當機立斷，將機會轉移給能力與意願較高的部屬身上，促使組織即能逐級、逐步培養起扎實、質量俱佳的幹部人才。