文/楊修
想成為高效能的領導者，擁有良好的自我管理、關係管理能力，比優異的聰明才智與專業技能更重要，也是高層選定拔擢人選時的決定性依據。美國心理學家丹尼爾‧高曼（Daniel
Goleman）在《高EQ領導力》書中引述一項研究指出，在分析了188家大型企業的主管之後，歸納出下列4種特質：
了解自己的長處和局限
好的領導者擁有強烈自我覺察，懂得期限很緊迫會讓自己表現欠佳，就會事前仔細規畫，並提早完成工作。他們也懂得何時該尋求幫助，對於在工作上要承擔的責任，會經過仔細的衡量，不會要求接下自己知道無法獨立負荷的挑戰，而是用自信的運用自身長處應戰，不但清楚知道、也能放鬆談論自己的限制和優點，通常也渴望聽到建設性的評論，追求成長。
待人處事自律、冷靜
除此之外好的領導者能掌握「自律」、「積極」的自我管理能力。懂得自律的人，能夠控制自己的情緒和衝動，謹慎選擇要說的話，冷靜處理問題，有助於創造一個信任與和平的工作環境；積極的人通常對工作抱有熱情，有看似用不完的能量，只為了把事情做得更好，會尋找有創意的挑戰，熱愛學習，喜歡探索新的做事方法，對於工作表現良好引以為傲。
具備換位思考能力
在團隊合作已經是重要工作方式的今天，具備同理心的領導者，較能夠站在組織中的各個位子上，設身處地考慮每個成員的情緒，妥善處理衝突；也能夠站在個別員工的處境，思考什麼樣的回饋方式，更能激勵他們學習成長，什麼時候又該督促及評論，幫助部屬提升工作能力，增進他們的工作滿意度，同時為組織留住好的人才。
人脈網絡廣闊
為了讓自己工作進行得更加順暢，好的領導者還必須具備管理人際關係與建立人際網路的社交技能。
他們心中有一個重要的信念：沒有一項重要的事情可以靠自己獨立完成。因此，他們之所以擁有廣大的人際網路，是為了當工作有需要時，有人脈能夠支援，更快、更有效率地達到目標。畢竟，領導者的工作是讓其他人把工作完成，而社交能力可以讓這件事情變成可能。
No comments:
Post a Comment