影響工作表現的4種「負面情緒」

文/ 鄭祐銓

為了在職場上有好表現，如何控制自己的情緒，而不是放任情緒跟壞念頭放大，影響自己的表現，是每個工作者都需學習的事。以下為四種上班族常有的負面思維，以及發現自己產生負面的情緒後，要如何解決這個問題：

1.拒絕面對現實

當遇到客戶負面回應，或是所負責的專案表現不好的時候，許多人會選擇「眼不見為淨」假裝事情沒有發生。會認為反正只是一位客戶或是一個小專案，不理它就沒事了。但其實這種「拒絕面對現實」的態度，只會讓事情變得愈來愈難解決，面對困難或是錯誤時，反而需要「積極面對問題」找出問題發生的癥結點並進而解決，才能避免重蹈覆轍。

2.推卸責任

推卸責任有兩種面向，可能是在分配工作時，推卸自己應該承擔的責任，或是在表現不好的時候，把責任怪罪於他人或是環境。不管是哪一種，推卸責任會讓人忽略自己做錯的地方，所以失去了修正錯誤的機會；會讓同事覺得不是一個值得合作的人，所以斷送了未來合作的機會；會讓主管認為我們並沒有承擔責任的勇氣，所以未來在考慮升遷的人選時，就不會將我們納入考慮。遇到問題時，試著接受自己所犯的錯誤，正向並積極的面對問題，從失敗中學習，讓這次的失敗變成下一次成功的踏腳石。

3.和別人比較

從小時候，大家就很習慣跟身旁的人比較。還沒進小學前，比誰的玩具比較多；開始接受教育後，比誰的學習成績高；踏入職場後，比誰的收入高、誰有比較好的業績表現。雖然適度的比較能夠激勵自己，找到努力的方向，但很多時候，一味的「和別人比較」反倒會影響職場上的表現。在和別人比較時，若能夠專注於找出對方表現比較好的原因，進而修正自己不足的地方，不但能夠利用比較的心態讓自己表現更好，同時也不影響整體團隊的績效，造就「雙贏」的局面。

4.拖延

待辦事項上面總是有做不完的事嗎？很多時候，只是習慣將該做的事情往後延？拖延雖然是職場上不應該有的表現，但有時候是真的當下有其他更要緊的事，所以沒有辦法處理。這時可以試試看「時間四象限法」，藉由將現有的待辦事項依緊急跟重要做分類，優先處理既緊急又重要的事，就能夠避免當遇到真正重要的事的時候，卻沒有辦法抽出身來處理的狀況。