习惯戒除粗心推拖拉，三小步现做到

文／取材自《这样做事，换你挑老板》

你是否曾经想过，过去一个月，有无做到等值于个人薪资的贡献呢？韩国绩效管理专家柳朗道表示，由于企业以获利为导向，支付人力成本，提供各式福利，目的是期望每个人皆有良好表现，创造高绩效。换言之，对工作者来说，「该怎么做，才有高绩效」是必须时时反思的问题。而产生高绩效的方法，作者认为要先从改善「工作心态」开始。因此，不妨养成以下4个习惯，让你彻底脱胎换骨，开创卓越表现。

1. 下定决心「一定要完成」：工作中最常发生的问题就是拖拖拉拉。一个小时可以完成的工作，有时甚至一天都不见得能做完，不仅无法准时完成任务，连带地也影响到下班时间。工作之所以会拖拉，多半是因为无法集中精神在某一件事上。因此柳朗道强调，每件工作开始前，务必抱持「一定要完成」的强烈态度，主动寻找能够监督进度的主管或前辈，充分掌握业务状况，减少拖延。

2. 「细节」决定绩效好坏：格式搞错、客户名字打错等看似微小的失误，总是会在关键时刻造成重大伤害，影响公司声誉。而一旦小错不断，不仅破坏个人的信赖感，甚至可能成为职涯发展的污点。不想再轻忽细节的工作者，可先将过去因犯错而引发的状况，累积成个人资料库。往后再执行同样业务时，就有过去案例可供参考。甚至可以挑出关键部分，打印成一张确认清单（check list），逐项检视，更能减少失误机会。

3. 留意并学习他人的「工作术」：遇上工作表现优异的主管或前辈时，不妨私下记录他们的工作方式：他们如何说服客户、如何打电话、如何制作企画书、如何执行任务等。在观察的同时，也要模仿、尝试做同样的事情，并且比较成果，仔细思考之所以产生差异的环节。柳朗道鼓励，若能持续寻找良师，致力于自我改善，将这些人的工作绩效视为自己日后要达成的基准，就能加速成长。

4. 「成长」如阶梯，须坚持向上爬：有过减肥经验的人都知道，刚开始带着兴奋之情努力减肥，却看不见成果；但一星期、一个月之后，就能明显察觉差异；然而，再过一段时间，体重下降的速度又开始减缓。工作上、学习上也是如此。现今社会讲究速成，但个人能力却无法短期提升。因此，在成果显现之前，即使不断碰壁，仍然要尽量投入时间和资源，持续努力。最终方能展现良好成绩，发挥个人价值。

三小步，现在就做到

第一小步：消灭负面思维。以「不要」取代「不能」，例如，把「我不能减肥。」改成「我不要减肥。」突显出是自己选择不控制情况的，不是减肥减不下来，而是没有真正下定决心减肥，给自己现在就开始的动力。

第二小步：完成、授权或者放弃。对于待办事项，立刻做出三选一的处理，不要拖延，造成老是觉得自己有好多事要做，但都还没做的压力情况。事情一定要亲自完成的，尽快动手做；如果员工或其他人能帮忙完成的，立即交付给他们；如果一件事已经拖了一段时间还没做，重新思考做这件事的必要性，拿掉不重要的待办事项。

第三小步：做决定。犹豫不决是效率的杀手，列出某个决定的优缺点，帮助自己厘清问题，尽快做出结论。