文／吳嵩浩
企業善盡社會責任，必須長期不斷投入，同時要以與社會感同身受為出發點，才能更有效果，也更具意義…投入公益並善盡社會責任，已成為企業經營與建立形象的重要工作，但要讓企業長期實踐社會責任，首要工作是投入與社會有共同需求及期待的公益活動，唯有企業內部與社會環境都具共鳴的公益活動，才能永續發展，讓企業公益確實發酵。
貢獻企業所長
「Social License，也就是由社會發出的執照，是企業進行公益最重要的方向，如果沒有拿到這張執照，表示公益內容與社會環境沒有共鳴，就無法走得長久。」太古可口可樂公共事務總監許雅慧表示，企業投入社會公益該朝哪裡努力，是許多企業依舊模糊之處，唯有找到能與社會環境達成共識的公益方向，才能讓企業投入公益更有意義與長遠。
許雅慧表示，企業從事公益的性質在十年前有了變化，「不一定要捐錢，只要能提供資源回饋給社會，就可以做」，逐漸成為國內企業投入公益的方向，於是「貢獻所長」開始成為企業公益的方向。最近五年的企業公益方向又有轉變，企業不只捐款或貢獻專業服務，「如何讓公益活動與社會有共鳴」，成為企業公益的主要方向。
但近年來可口可樂研發更輕、更節省資源的環保寶特瓶，目的不只為了節省資源或降低成本，而是更符合社會對環保、資源上的期待與共識。她說：「我們不否認採用新瓶裝能夠帶來降低成本的效果，但真正的目的其實在於創造環保議題及社會公益回饋，因為唯有以社會大眾在意以及會產生共鳴的主題，來做為企業永續經營及公益回饋的出發點，才能走得更長、更被大眾接受。」
「或許下一代寶特瓶技術，無法為降低成本做更大貢獻，但只要能取得社會共識來達到盡社會責任與義務，企業更應該投入發展，這才是回饋社會的正確心態與有效模式。」許雅慧強調，取得Social License可能無法達到降低成本或活化經營的效果，但這絕對不是企業的負擔，而是另一種創新經營的方式。企業投入社會公益多數都與經營或產品相關，才能落實公益的效果，無論在經營或生產過程中落實公益理念，或在行銷宣傳的工作上。
公益方向指標
可口可樂近年在台灣的公益目標有三，一是水資源保護，二是可持續包裝，三是落實企業節能減碳，這些都與「可樂」或「飲料」類的產品特質有關。在水資源保護部分，飲料的主要原料就是「水」，因此「水資源保護」當然與可口可樂產品或品牌息息相關，因此可口可樂不斷研究降低洗瓶或製造飲料時的水資源運用；可持續包裝指的是寶特瓶或鋁罐回收，於是可口可樂研究較環保的瓶裝材質；至於節能減碳上，飲料業在冷藏飲料所消耗的電力以及冷媒對環境的影響都也相當大，改用環保冷媒則是可口可樂採取的新政策。
這三個方向都是飲料業者最有關鏈的部分，同時也是近年來全球社會最關心的環保議題，因此成為該公司全球公益方向指標。許雅慧指出，只要是企業與社會的共同需求，就會產生共鳴、就能成為公益題材。
社會公益為企業經營所帶來的績效，近年來已有部分評量標準與檢視項目，但績效展現上仍有許多屬較主觀的認定，企業如何做好公益，取決於管理者或經理人對社會責任回饋操作的深度與速度。企業要盡社會責任與投入社會公益，必須長期不斷投入，同時要以「與社會感同身受」為出發點，才能讓企業公益更有效果，也更具意義。
No comments:
Post a Comment