文/黃淑芬
工作一忙起來，有時總會忽略一些事情或細節，在現今相對混亂的環境中，「忘了」不知不覺變成很多人的口頭禪。有一種是真的忘了，有一種卻是藉口：不是忘了，而是沒做好，我稱之為「緊急避難的健忘」，因為怕人家罵，就托辭忘了，看能不能獲得一點同情。只是次數多了之後，人家就會認為你心不在此，或能力程度只到這樣，你的工作雖然會越來越簡單，得到的尊重卻越來越少。
4招對抗健忘後遺症: 該如何拯救健忘的腦袋？我有幾個訣竅分享。
1. 口說隨風過，紙筆定江山 : 我走到哪都帶著筆記本，一有事就記下來，而且每天早上一定做整理：把前面的筆記先翻過，再一一寫下該做的事。這不限於「當天」應完成的事，只要是「欠債」，都逐項條列。隔天檢視，沒做的繼續抄到後面，做好的就劃掉。另外，也有不少人是把事情寫在便條紙上，之後再貼到筆記本上，或像我集中收在盒子裡，偶爾再把它拿出來整理、抄在筆記本上。
2.善用熟悉的工具 : 工具不一定要fancy（流行的），但一定要是自己會用且善用的。我的手機裡總有一整天的行程，也設定功能及時提醒，而且下班前一定把手機的資訊傳到電腦同步處理。
3.永遠比別人快一步: 做事只要早一步，就比較不容易會忘；就算忘了，也比較有時間去補救。
4.有遺漏時馬上處理: 不要再拖、再找理由、再陷入懊惱的情緒或怪罪別人，用最快的速度亡羊補牢。而且在如此緊急的時候，一定要對事不對人，所有的錯或他人的指責，一定是打落門牙和血吞，直接面對問題承認錯誤，先把事情解決再說。
不要拿藉口互相指責 : 只說「對不起，我忘記了」絕對沒有用，而是要說「對不起，我立刻來解決」。如果是同事或主管忘了某些細節或當初的決策，建議大家不要再計較「原本你不是說怎樣怎樣」，而是「之前那樣做和現在這樣做，哪種會比較好？」永遠不要忘記你們是同一個團隊，千萬不要在會議上或當下互相質疑，甚至推卸責任。也許有人會反過來怪你「幹嘛不早點提醒」，只要理性回應「下次我會注意」即可，不要嗆回去。畢竟在職場上完成任務是第一要務，維持良好關係則是第二。
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