每種工作都有壓力。對業務員來說，業績要求、客戶批評、不確定、被拒絕……等各種壓力源，尤其是集於一身，齊聚一堂。Top Sales如何不隨壓力起舞，甚至在高壓下，仍能培養出好EQ？正是因為他們採用了完全不同的態度面對。
絕不情緒化地結束一天 : 一般業務遇到困難時，容易影響情緒，接下來又受心情的低潮反應而拖累前進腳步。對於「無法改變」的事實，與其一直停滯在不耐煩或不滿中，Top
Sales
反而會去思考：有什麼事是自己可以掌握的？1988年次、台灣大哥大大型企業業務一處業務員蕭雅琦表示，剛開始，她也會把工作的不愉快都累積到下班後，後來，她改變心態，決定轉換方式，冷靜找出問題，再想想隔天上班可以做什麼改善。養成這樣的習慣後，成交的案子不斷攀升，進入台哥大不滿3年的她，去年就貢獻出公司雲端業務5成以上的業績。
絕不排斥或反擊他人批評 : 業務最容易犯的毛病就是太過「自我中心」，常以為自己的想法都是對的，無法仔細傾聽來自客戶、主管與同事的批評。成功的業務員不應該只會把過錯推給對方、怪罪他人，而是有必要再一次客觀審視自己，不斷反問：「我真的對嗎？」或者「本來我不是這種想法，但現在這種看法似乎也可以」。從這種自我檢視的過程中，找出調整或進步的方向。
絕不陷入犯錯陰影 : 坦然面對失敗非常困難。最常見的情況是，一遇到失敗，就無法東山再起。這時候該如何是好？除了休個假，Top Sales會把注意力集中到最擅長之處。例如，很會開發新客源，就把大量時間投入這部份；很會做簡報，就專心準備提案內容。也就是說，把全副精神放在有益重建自信的事上，把自己拉回正軌。
絕不當急驚風 : 許多業務員常急著把事情做完，追求最短時間內完成最多事。所以講話快、走路快、什麼都快。卡爾森認為，當頭腦停留在這樣瘋狂超速的狀況時，注意力就不能集中，反而會浪費很多精力，容易犯錯。不管時間壓力多大，Top Sales還是講究謀定而後動，盡量兼顧全局，反而能預見問題，而非深陷其中。另外，擁有餘裕後，能在工作中享受樂趣，才是走得可長可遠的基礎。
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