絕不會拖延的時間管理術

文/陳怡伶

真正成功的業務員即便再忙，都很少抱怨「沒時間」。Top Sales往往準時下班、放假會好好休息，但是工作表現與業績卻又讓其他人望其項背。訣竅就在於，他們擅於分配時間。以下4點為許多人在時間管理上常犯的錯誤，看似不嚴重，但往往成為晉升超級業務員的關卡。只要有意識地避免，效果可能遠超過你的想像！

絕不延遲回覆客戶超過24小時 : 一般業務員最怕犯的錯誤就是：「糟糕，我忘了回覆客戶的email了！」愈早回覆客戶的詢問，生意成交的機會愈大。很多業務員常因忙於手邊工作，無法迅速回覆，有時候可能只是「3天後回信」和「2小時後回信」的不同，就造成天差地遠的結果。

絕不等週一才規畫當週工作內容 : 你習慣「先甘後苦」還是「先苦後甘」？一般業務到了週五，心情總是特別輕鬆，因為接下來就是週末，不如先喘口氣再說吧！不過，Top Sales在放假前一天才是最忙碌的時候，除了盤點本週進度之外，還會預先規畫下週行程，一切底定後，再帶著篤定的心情離開公司。否則，就算假日沒有上班，心裡還是會惦記著週一上午有很多事必須處理，休假時反而無法放寬心。

絕不第一時間知情不報 : 工作上遇到困難，超級業務員絕對不會因為怕挨罵而暫時隱瞞，反而會在第一時間讓主管跟同事了解實際情況，大家有時間消化訊息後，再一起想辦法，在期限內找出解決之道。

絕不沒計畫就先行動 :《不拖延工作術》作者傑夫戴維森（Jeff Davidson）認為，要著手任務時，如果缺少明確的起始點，或沒有合理的步驟依循，便很容易拖延。這是因為策畫好行動程序之後，事情一下子就看起來簡單多了。即便路還是不好走，但至少可以邁開步伐。

先規畫的好處，在於先在腦中「考量」過步驟，而且最好寫下來，不但可以減輕心理負擔，一旦程序躍然紙上，更能彈性選擇個別步驟先後完成，不必模糊地牽掛整個過程，徒然增加不必要的焦慮。