从愿景解决问题

文／丁菱娟

当我们陷在问题里的时候，我们无法真正看到问题的真相，更甭论找到解决方案了。人往往是有迷思的，愈是烦恼、困顿的时候，愈是思考不出良策，人们只有从问题中跳脱出来，才能灵光乍现找出对策。

在工作上，每当我的员工犯错时，我最喜欢问的问题是：「What's your learning? 」意思是「你的领悟或学习是什么？」通常我的员工会回答：「我当初不应该这样…，不该那样…。」但通常我会再问：「不管你做错了什么，我只想知道你会做什么使你以后更棒。」将重点摆在「如何使自己更棒」，而不是「如何使自己改正错误」。

这中间的差别是前者会令人去想象自己未来的样子与期望，而不是沮丧地查看自己的缺点、自责自己。有时候因为看见自己的未来，就有勇气往前走，缺点自然也就迎刃而解了。

在教育小孩的过程我也有类似的经验，原本希望小孩有责任感，可以帮忙做家事，可是怎么骂、怎么求都没有用。一直到有天他要邀请同学来家里，我趁机问：「你希望同学看到你的房间是长什么样子？干净还是脏乱？」此时他就默默收拾起他的房间。有时给一个对方想要的愿景，比强迫他改正缺点要有效的多了。

愿景，是一个美好的向往，是看得到公司或个人未来的模样。因此有没有愿景差很大，有愿景的公司会士气高昂、员工愿意为了愿景而努力，而不是只有一日过一日地工作赚钱。

有愿景的个人则积极向上、充满活力。当你认为自己可以的时候，总有一天做得到，当你认为自己不行时，就算唾手可得的成功也会擦身而过。

据统计，跳高或跳远选手心目中都有一个「数字」屏障，其实那个数字屏障就是心理屏障，跟能力无太大关系，只要心理障碍突破，其实就容易过关。

从愿景思考问题，是一个很好的解决问题方式。这样的思考与练习让你知道为何而战，你是有目标、有方向的，因此你的挫折与挑战对于到达那个目标，都只是小事，构成不了问题。

我们看过很多励志的故事，那些人为什么可以经历那么多苦痛与挫折，只为了那个目标，目标就是他们的愿景。有愿景的人生，活起来有意义多了。